1
Assuntos:
“...Customer lifetime value...”
Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistas
Dissertação
2
Assuntos:
“...customer’s satisfaction...”
Os efeitos da integração das áreas de marketing e operações para as organizações
Dissertação
3
Assuntos:
“...Churn analysis; Customer rentention; Relationship with customers....”
Efetividade da implementação do indicador de churn na retenção de clientes em um banco comercial
Dissertação
4
Assuntos:
“...Customer’s satisfaction and logistic services...”
QFD aplicado em uma metodologia para avaliação da satisfação de clientes em uma cadeia logística
Dissertação
5
Assuntos:
“...Customer Relationship Management CRM...”
Gestão da informação em ferramentas de CRM para captação e retenção de clientes
Dissertação
6
Assuntos:
“...Accounting - Customer services...”
Consultor tributário: uma análise das táticas de persuasão nas interações contenciosas com o cliente
Dissertação
7
Assuntos:
“...customer behavior...”
Estudo das práticas dos freqüentadores do restaurante Nutrinatural na perspectiva etnográfica
Dissertação
8
Assuntos:
“...Customers retention...”
Uma investigação empírico-exploratória acerca da rentabilidade dos clientes freqüentes e esporádicos no varejo eletrônico brasileiro
Dissertação
9
Assuntos:
“...Customer satisfaction...”
A retenção de clientes em uma instituição financeira em um segmento de clientes do tipo pessoa jurídica
Dissertação
10
Assuntos:
“...Customer’s experience...”
A influência da orientação do serviço ao consumidor dos funcionários do varejo na qualidade percebida do serviço e na experiência do consumidor
Dissertação
11
Assuntos:
“...Relationship with customers...”
Gestão de relacionamento dos clientes com foco no mercado B2B através da metodologia de segmentação post hoc focometria
Tese
12
Assuntos:
“...Customer’s Satisfaction...”
Avaliação da qualidade dos serviços de uma instituição de ensino superior
Dissertação
13
Assuntos:
“...Customer management...”
Gestão de clientes : um framework para integrar as perspectivas do portfólio de clientes e do cliente individual
Tese
14
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
Estimando o valor da clientela : existe modelo dependência?
Tese
15
16
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
O valor futuro de cada cliente : estimação do Customer Lifetime Value
Dissertação
17
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
A relação entre Customer equity e capitalização de mercado no setor de telecomunicação brasileiro
Dissertação
18
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
Development of a stochastic model to estimate customer value
Tese
19
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
O valor futuro do cliente na sua segunda vida com a empresa : proposição de um modelo para estimação do Second Customer Lifetime Value no contexto B2B
Dissertação
20
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
O Customer equity e a capitalização de mercado no setor financeiro
Dissertação