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Assuntos:
“...qualidade em serviços...”
Programas participativos : da manufatura aos serviços - um estudo de suas principais características e contribuições para a qualidade em serviços
Dissertação
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3
Assuntos:
“...Centros de serviços compartilhados...”
Mensuração da produtividade a partir da qualidade percebida em serviços de centros de serviços compartilhados
Dissertação
4
Assuntos:
“...Inovação em serviços...”
Capacidades de inovação em empresas de software do Rio Grande do Sul
Dissertação
5
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Estratégias de marketing de relacionamento da Rede Sinodal de Educação: a relação entre as expectativas e a percepção da qualidade em serviços
Dissertação
6
Assuntos:
“...Qualidade em serviços hospitalares...”
Qualidade percebida em serviços hospitalares: uma avaliação empírica da escala servqual
Dissertação
7
Assuntos:
“...Banking services...”
Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo
Dissertação
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9
10
Assuntos:
“...inovação em serviços...”
Empreendedorismo e desempenho empresarial das pequenas empresas do setor de serviços: um estudo do segmento de serviços de alimentação
Dissertação
11
Assuntos:
“...serviços educacionais...”
PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA . ESTUDO DE CASO EM ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS
Dissertação
12
Assuntos:
“...Inovação em serviços...”
Processo decisório e inovação em serviços: um estudo a partir da trajetória de uma instituição hospitalar.
Dissertação
13
Assuntos:
“...Qualidade em Serviços...”
Análise dos cursos profissionalizantes do instituto CENTEC, área da construção civil, sob a ótica da qualidade em serviços estudo de caso
Dissertação
14
Assuntos:
“...Serviços de saúde - Administração...”
A emoção no contexto da prestação de serviços : um estudo aplicado junto a usuárias dos serviços de obstetrícia de um hospital público
Dissertação
15
Assuntos:
“...Gestão de serviços...”
Avaliação dos serviços prestados por uma galeria popular de Manaus: o caso da Galeria Espírito Santo
Dissertação
16
Assuntos:
“...Inovação em serviços...”
Inovação no transporte público: um estudo sobre bilhetagem eletrônica
Dissertação
17
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Aplicação do SERVQUAL e Analytic Hierarchy Process: ferramentas para melhoria dos serviços prestados pelo Hospital Universitário de Santa Maria, RS
Dissertação
18
19
Assuntos:
“...Acordo Geral sobre o Comércio de Serviços - GATS...”
Comércio internacional de serviços ambientais
Dissertação
20
Assuntos:
“...International trade in services...”
Estimação de equivalentes tarifários no comércio internacional de serviços
Dissertação
