1
Assuntos:
“...customer journey; touchpoints; customer satisfaction...”
Estudo da relação entre as avaliações dos touchpoints na jornada do consumidor e a satisfação final do cliente
Dissertação
2
3
Assuntos:
“...Customer Journey...”
O uso dos canais off-line e on-line na jornada de compra da consumidora de vestuário: um estudo comparativo entre as gerações
Dissertação
4
Assuntos:
“...Customer journey...”
Como medir as competências da gestão da experiência do cliente e qual seu efeito na percepção de lealdade de clientes?
Dissertação
5
Assuntos:
“...Customer Journey...”
A experiência do cliente de empresas de telecomunicações: uma proposta de metodologia para sua mensuração e análise considerando aspectos regionais
Dissertação
6
Assuntos:
“...Customer journey...”
Construção modular: um caminho para o futuro da construção e a relevância da jornada do cliente.
Dissertação
7
Assuntos:
“...Customer journey...”
A jornada da experiência do consumidor em aplicativos de transporte de consumo colaborativo: aplicação de um modelo teórico
Tese
8
Assuntos:
“...Customer journey...”
O design de serviços na geração de valor a clientes e empresas: um estudo de caso orientado ao agronegócio brasileiro
Dissertação
9
Assuntos:
“...customer experience; customer journey; loyalty; repurchase intention; healthcare...”
A influência da experiência do cliente na recompra de serviços de saúde
Dissertação
10
Assuntos:
“...B2B; emotions; customer journey; market intelligence; industrial marketing...”
Da mente ao coração: as emoções na jornada de aquisição de serviços de comunicação empresarial no B2B
Dissertação
11
Assuntos:
“...Future customer journey...”
O futuro das plataformas de marketplace de e-commerce no Brasil: uma visão para 2032
Dissertação
12
Assuntos:
“...Customer journey...”
Análise da jornada de compra de serviços educacionais: o caso de uma instituição de ensino superior
Dissertação
13
Assuntos:
“...Customer journey...”
A qualificação da experiência do cliente ao longo da jornada de compra em uma instituição de educação básica
Dissertação
14
Assuntos:
“...Customer journey...”
Análise da jornada do cliente estudante ingressante em uma instituição de ensino superior: da decisão à integração
Dissertação
15
16
17
Assuntos:
“...Customer journey...”
O cliente no setor de materiais de construção: uma pesquisa qualitativa sobre a jornada de compras em um contexto omnichannel
Dissertação
18
Assuntos:
“...consumer behavior; customer journey; marketing analytics; marketing intelligence; attributions...”
A data-driven attribution model: applied on a higher education customer journey
Dissertação
19
Assuntos:
“...Customer journey...”
A cadeia de valor do cliente no setor de food service sob a perspectiva da disrupção digital e da relação franqueador - franqueado
Dissertação