1
Assuntos:
“...Qualidade : Servicos bancarios : Cliente : Consumidor : Vantagem competitiva...”
Mensuração da qualidade de serviços através da escala servqual : sua operacionalização no setor de serviços bancários business-to-business
Dissertação
2
Assuntos:
“...Marketing : Servicos bancarios : Cliente : Pesquisa de opiniao...”
O papel do home banking no relacionamento banco-cliente
Dissertação
3
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
Análise dos custos e benefícios da informação e do uso de produtos/serviços bancários – Viçosa-MG
Dissertação
4
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
Desenvolvimento de um modelo de implantação de serviço de correspondente bancário
Dissertação
5
6
Assuntos:
“...serviços bancários...”
Discussões acerca da percepção de qualidade na prestação de serviços numa instituição bancária no Município de Nova Iguaçu, RJ
Dissertação
7
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo
Dissertação
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Assuntos:
“...Serviços bancários-Idosos...”
Idosos e internet: mediações nos usos de serviços bancários digitais
Dissertação
9
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
Evolução dos canais de distribuição de serviços financeiros no Brasil: um estudo sobre os correspondentes não-bancários e a atividade Econômica
Dissertação
10
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
Qualidade percebida dos serviços prestados por uma cooperativa de crédito rural
Dissertação
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Assuntos:
“...Bancos e serviços bancários, celular...”
Relações entre inteligência de produto, facilidade de uso percebida e utilidade percebida na continuidade de uso de serviços mobile banking por meio do smartphone
Tese
12
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
Inclusão digital e restrições de acesso à tecnologia: o caso dos terminais de auto-atendimento bancário
Dissertação
13
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
O impacto das tecnologias da informação e comunicação na localização dos serviços bancários e sua relação com a estrutura intraurbana da Região Metropolitana de Belém
Dissertação
14
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
Percepções de qualidade, sacrifício e valor: uma investigação em serviços bancários
Tese
15
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
A retenção de clientes em uma instituição financeira no segmento da viticultura da Serra Gaúcha
Dissertação
16
Assuntos:
“...serviços bancários...”
Gestão da mudança como meio para superar os desafios de uma transformação digital
Dissertação
17
Assuntos:
“...Serviço Bancário...”
Lei Complementar n° 116/2003 – ISS sobre serviços bancários: constitucionalidade
Dissertação
18
Assuntos:
“...Serviços bancários móveis...”
O uso de tecnologias móveis no setor bancário: o caso de mobile banking do Banrisul (Banco do Estado do Rio Grande do Sul)
Dissertação
19
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
O relacionamento entre qualidade em serviços, valor percebido, imagem corporativa e seus impactos na satisfação de clientes bancários
Dissertação
20
Assuntos:
“...Serviços Bancários Automatizados...”
Avaliação qualitativa de interfaces bancárias, com proposta de diretrizes de projeto.
Dissertação