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1
Assuntos:
“...Call center...”
Otimização das escalas de trabalho dos atendentes e dimensionamento de um Call Center receptivo
Tese
2
“... pelos clientes corporativos de uma empresa de Call Center da região Nordeste. Para tanto, utilizou...”
Gestão da qualidade em Serviços : aplicação da escala SERVQUAL em uma empresa de Call Center
Dissertação
3
Assuntos:
“...Call Center...”
Percepção da qualidade de call centers na prestação de serviços
Dissertação
4
“... produto é um fator chave no processo de venda através de canais de atendimento telefônico. Tendo...”
Fatores de propensão à compra em canais de atendimento telefônico (call center)
Dissertação
5
Assuntos:
“...Bagaço de cada de açúcar...”
Estudo do bagaço da cana de açúcar como material para construção civil no estado de Pernambuco: sistema ternário com metacaulim e cal hidratada
Dissertação
6
Assuntos:
“...Cana de açúcar...”
Responsividade na gestão da cadeia de suprimentos: uma análise na agroindústria da cana
Dissertação
7
Assuntos:
“...Cana-de-açúcar...”
Ensino da linguagem geográfica: a cadeia produtiva da cana-de-açúcar
Dissertação
8
Assuntos:
“...Cana-de-açúcar - Goiás (Estado)...”
Cadeia produtiva da cana-de-açúcar em Goiás e análise de desempenho em eficiência de sistemas produtivos
Dissertação
9
Assuntos:
“...Leis de escala...”
Leis de escala alométricas para as taxas metabólicas interespecíficas e para cadeias alimentares
Tese
10
“... desenvolvidos que tratam da localização de instalações em escala global. Este trabalho propõe um modelo...”
Modelo para localização de instalações em escala global envolvendo vários elos da cadeia logística.
Dissertação
11
Assuntos:
“...Capacidade do call center...”
Avaliação de desempenho e planejamento de capacidade em call centers de serviços de emergência
Dissertação
13
Assuntos:
“...Cadeia de distribuição...”
Broker : análise crítica de seu funcionamento para a melhoria dos canais de distribuição
Dissertação
14
Assuntos:
“...Canais de distribuição...”
Cadeia voluntária: uma solução para o pequeno varejista: o caso de Brasília
Dissertação
15
Assuntos:
“...Gestão de call centers...”
A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros
Dissertação