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A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros
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Crescimento de bulbos de calla cultivados em substrato em função do nível freático
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Saúde mental e sintomas de Burnout entre operadores de Call Center
Dissertação
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“... telefônico ao cliente (call center) é um dos meios lingüísticos pelos quais se pode expressar o jeitinho...”
[pt] A EXPRESSÃO DO JEITINHO BRASILEIRO EM INTERAÇÕES VIA CALL CENTER
Tese
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Assuntos:
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Percepção da qualidade de call centers na prestação de serviços
Dissertação
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Trabalhadores de Call Centers: trabalho precário e resistências na Paraíba
Tese