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1
Assuntos:
“...Call center...”
Otimização das escalas de trabalho dos atendentes e dimensionamento de um Call Center receptivo
Tese
2
“... pelos clientes corporativos de uma empresa de Call Center da região Nordeste. Para tanto, utilizou...”
Gestão da qualidade em Serviços : aplicação da escala SERVQUAL em uma empresa de Call Center
Dissertação
3
“... produto é um fator chave no processo de venda através de canais de atendimento telefônico. Tendo...”
Fatores de propensão à compra em canais de atendimento telefônico (call center)
Dissertação
4
Assuntos:
“...Call Center...”
Percepção da qualidade de call centers na prestação de serviços
Dissertação
5
“... mental tem sido utilizada em vários países, mas ainda não é rotineira no Brasil. A CAN avalia...”
Confiabilidade entre avaliadores da versão brasileira da escala Camberwell de Avaliação de Necessidades (CAN)
Dissertação
6
Assuntos:
“...Bagaço de cada de açúcar...”
Estudo do bagaço da cana de açúcar como material para construção civil no estado de Pernambuco: sistema ternário com metacaulim e cal hidratada
Dissertação
7
Assuntos:
“...Rupturas em cadeias de suprimentos...”
No pain, no gain: can a supply network become stronger following a disruption?
Tese
8
Assuntos:
“...Cana de açúcar...”
Responsividade na gestão da cadeia de suprimentos: uma análise na agroindústria da cana
Dissertação
9
Assuntos:
“...Cana-de-açúcar...”
Ensino da linguagem geográfica: a cadeia produtiva da cana-de-açúcar
Dissertação
10
11
Assuntos:
“...CAN...”
Sistemas de comunicação CAN FD: modelamento por software e análise temporal.
Dissertação
12
Assuntos:
“...Leis de escala...”
Leis de escala alométricas para as taxas metabólicas interespecíficas e para cadeias alimentares
Tese
13
“... desenvolvidos que tratam da localização de instalações em escala global. Este trabalho propõe um modelo...”
Modelo para localização de instalações em escala global envolvendo vários elos da cadeia logística.
Dissertação
14
Assuntos:
“...Capacidade do call center...”
Avaliação de desempenho e planejamento de capacidade em call centers de serviços de emergência
Dissertação
16
Assuntos:
“...Gestão de call centers...”
A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros
Dissertação