1
Assuntos:
“...experiência do cliente...”
Reposicionamento do serviço de saúde com a criação do jornada da saúde digital-markeplace solumedi
Dissertação
2
Assuntos:
“...experiência do cliente...”
Solução omnichannel aplicada em canais de atendimento a clientes de uma instituição financeira
Dissertação
3
Assuntos:
“...experiência do cliente...”
Solução omnichannel aplicada em canais de Atendimento a clientes de uma instituição financeira
Dissertação
4
Assuntos:
“...experiência do cliente...”
O desenvolvimento de experiências para o cliente como estratégia de retenção e fidelização
Dissertação
5
Assuntos:
“...comportamento do consumidor; estratégia; experiência do cliente; gestão da experiência do cliente...”
Gestão da experiência do cliente: dimensões aplicadas ao contexto empresarial
Dissertação
6
Assuntos:
“...experiência do cliente...”
Processo inovador de criação de experiência em ambiente físico de lojas do varejo, na região sul do Brasil
Dissertação
7
Assuntos:
“...sucesso e experiência do cliente...”
Expansão de negócios por meio da criação de valor com a implantação da ferramenta blueprint, em soluções digitais de serviços
Dissertação
8
Assuntos:
“...Experiência do cliente...”
Dimensões da experiência do cliente em parques temáticos: uma perspectiva com base nas online travel reviews
Tese
9
Assuntos:
“...Experiência do cliente...”
Uma metodologia para avaliação da experiência do cliente através de plataformas de big data em uma unidade de resposta audível
Tese
10
Assuntos:
“...Gestão da experiência do cliente...”
Web analytics e gestão da experiência do cliente no comércio eletrônico: inter-relação entre os temas e utilização de um método experimental
Dissertação
11
Assuntos:
“...Experiência do Cliente...”
O uso dos canais off-line e on-line na jornada de compra da consumidora de vestuário: um estudo comparativo entre as gerações
Dissertação
12
Assuntos:
“...Gerenciamento da experiência do cliente...”
Gerenciamento da experiência do cliente e a integração dos ambientes off-line e on-line: estudo de caso na perspectiva de varejo supermercadista
Tese
13
Assuntos:
“...Diagnóstico da experiência do cliente...”
Diagnóstico da experiência de produtores de cana-de-açúcar do interior de São Paulo na perspectiva do ecossistema do cliente
Dissertação
14
Assuntos:
“...Gestão da experiência do cliente...”
Aplicação de customer experience: um estudo com foco no setor automotivo do Brasil
Tese
15
Assuntos:
“...Experiência do cliente...”
A experiência do cliente de empresas de telecomunicações: uma proposta de metodologia para sua mensuração e análise considerando aspectos regionais
Dissertação
16
Assuntos:
“...Experiência do cliente...”
Construção modular: um caminho para o futuro da construção e a relevância da jornada do cliente.
Dissertação
17
Assuntos:
“...Qualidade da experiência do cliente...”
Preferência pelo local de compras no contexto varejista de rua: os efeitos moderadores da experiência de marca da região e do comprometimento afetivo
Dissertação
18
Assuntos:
“...Gestão da Experiência do Cliente...”
O efeito de recomendações e argumentos de prova social na intenção de compra e experiência do cliente no comércio eletrônico
Tese
19
Assuntos:
“...Gestão da experiência do cliente...”
Como medir as competências da gestão da experiência do cliente e qual seu efeito na percepção de lealdade de clientes?
Dissertação
20
Assuntos:
“...marketing; satisfação do cliente; experiência do cliente; EXQ; seguros...”
A influência da experiência do cliente na indústria de seguro de automóveis
Tese