1
Assuntos:
“...Service Operations...”
Uma metodologia de referência para implantação da produção enxuta em operações hospitalares
Dissertação
2
Assuntos:
“...Service operations...”
Aplicabildade das ferramentas da produção enxuta em operações de serviços: uma análise segundo as dimensões de volume e variedade
Dissertação
3
Assuntos:
“...Service operations...”
Proposta de metodologia para programação de serviços de um laboratório de calibração
Dissertação
4
Assuntos:
“...Service operations management...”
Operações em serviços de resultados ulteriores: diretrizes gerenciais para um melhor desempenho.
Tese
5
Assuntos:
“...Service operations...”
A utilização da tecnologia da informação e a criação de valor nas estratégias de negócios na indústria da saúde.
Tese
6
Assuntos:
“...Service operations...”
O uso estratégico das classificações ESG na gestão de operações: o caso dos bancos
Dissertação
7
Assuntos:
“...Service operations...”
Proposta de um framework para avaliação da satisfação de clientes em relação ao ambiente construído no contexto de um provedor de serviços em saúde
Dissertação
8
Assuntos:
“...Service operations...”
Operações de serviços de pós-venda baseadas em conhecimento: o caso Carrier Transicold Brasil
Dissertação
9
Assuntos:
“...Service operations...”
Eficiência em operações de serviços: métrica de avaliação e identificação dos impactos da participação do cliente
Dissertação
10
Assuntos:
“...Service operations...”
Alternativas para o aumento da eficácia do processo de capacitação de novos funcionários de uma instituição bancária
Dissertação
11
Assuntos:
“...Service operations management...”
Ações preventivas da violência : uma análise do Centro Integrado de Cidadania de Vitória à luz da teoria de modelos de produção
Dissertação
12
13
Assuntos:
“...Services - Operations Strategy...”
A influência da estrutura e da organização do trabalho na qualidade do atendimento: um estudo de caso em serviços.
Dissertação
14
Assuntos:
“...Services operations...”
Características da implantação de Kaizen em uma instituição financeira: um estudo de caso
Dissertação
15
Assuntos:
“...Services operations...”
A retenção de clientes em uma instituição financeira no segmento da viticultura da Serra Gaúcha
Dissertação
16
Assuntos:
“...Services operations...”
A retenção de clientes em uma instituição financeira em um segmento de clientes do tipo pessoa jurídica
Dissertação