1
Assuntos:
“...Operações de serviço...”
Estratégia de produção no setor de serviços: um estudo de caso na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
Dissertação
2
Assuntos:
“...Operações em Serviços...”
Estratégias de operações em serviços profissionais: análise do efeito da presença do cliente nas decisões de alocação de recursos
Dissertação
3
Assuntos:
“...Gestão de operações de serviços...”
Operações em serviços de resultados ulteriores: diretrizes gerenciais para um melhor desempenho.
Tese
4
Assuntos:
“...Operações de Serviços...”
Uma metodologia de referência para implantação da produção enxuta em operações hospitalares
Dissertação
5
Assuntos:
“...Operações de serviços...”
Aplicabildade das ferramentas da produção enxuta em operações de serviços: uma análise segundo as dimensões de volume e variedade
Dissertação
6
Assuntos:
“...Operações de serviços...”
Proposta de metodologia para programação de serviços de um laboratório de calibração
Dissertação
7
8
Assuntos:
“...Operações de serviços...”
O emprego da informação no sistema de trabalho da equipe saúde da família.
Dissertação
9
Assuntos:
“...Gestão de operações de serviços...”
Proposta de um modelo de gestão de operação de serviços para empresas intensivas em conhecimento (kibs) de desenvolvimento de software customizado
Dissertação
10
Assuntos:
“...Operações de serviços...”
A utilização da tecnologia da informação e a criação de valor nas estratégias de negócios na indústria da saúde.
Tese
11
Assuntos:
“...Operações em serviços...”
O uso estratégico das classificações ESG na gestão de operações: o caso dos bancos
Dissertação
12
Assuntos:
“...Estratégias de operações e serviços...”
Análise das variáveis do ambiente interno para o gerenciamento de leitos em organizações hospitalares privadas
Tese
13
Assuntos:
“...Operações em serviços...”
Características da implantação de Kaizen em uma instituição financeira: um estudo de caso
Dissertação
14
Assuntos:
“...Operações em serviços...”
O processo de transformação digital no contexto de uma cooperativa do sistema cooperativo de crédito SICREDI
Dissertação
15
Assuntos:
“...Operações em serviços...”
Proposta de um framework para avaliação da satisfação de clientes em relação ao ambiente construído no contexto de um provedor de serviços em saúde
Dissertação
16
Assuntos:
“...gerenciamento de operações de serviços...”
Competência no desenvolvimento de novos serviços - validação do constructo em uma empresa brasileira de telecomunicações
Dissertação
17
Assuntos:
“...Operações em serviços...”
O desempenho dos representantes farmacêuticos sob a perspectiva de operações em serviços
Dissertação
18
Assuntos:
“...Operações de serviços...”
Operações de serviços de pós-venda baseadas em conhecimento: o caso Carrier Transicold Brasil
Dissertação
19
Assuntos:
“...Operações em serviços...”
A retenção de clientes em uma instituição financeira no segmento da viticultura da Serra Gaúcha
Dissertação
20
Assuntos:
“...Operações de serviços...”
Eficiência em operações de serviços: métrica de avaliação e identificação dos impactos da participação do cliente
Dissertação