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1
Assuntos:
“...Call Center...”
Percepção da qualidade de call centers na prestação de serviços
Dissertação
2
“... produto é um fator chave no processo de venda através de canais de atendimento telefônico. Tendo...”
Fatores de propensão à compra em canais de atendimento telefônico (call center)
Dissertação
3
Assuntos:
“...Scala...”
Uma infraestrutura para aplicações distribuídas baseadas em atores Scala
Dissertação
4
Assuntos:
“...Hotel Scala Residenza...”
Estudo da Gestao Estrategica de Custos do Hotel Scala Residenza com Base no Metodo Abc
Dissertação
5
Assuntos:
“...Hotel Scala Residenza...”
Estudo da Gestao Estrategica de Custos do Hotel Scala Residenza com Base no Metodo Abc
Dissertação
6
7
“... funcional Scala. FLiMSy foi projetado utilizando os padrões de projeto de middleware conhecidos...”
FLiMSy: um middleware funcional em scala
Dissertação
8
9
Assuntos:
“...Canais de marketing...”
Ubiquity of offerings : the development and validation of a scale to measure omnichannel perception
Tese
10
Assuntos:
“...Capacidade do call center...”
Avaliação de desempenho e planejamento de capacidade em call centers de serviços de emergência
Dissertação
12
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16
17
Assuntos:
“...Gestão de call centers...”
A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros
Dissertação
18
19
Assuntos:
“...Organogenic calli...”
Indução, regeneração e caracterização morfoanatômica de calos de variedades de cana-de-açúcar
Dissertação
20
“... Scale (RAW Scale) to the Brazilian Portuguese. RAW is an Australian scale to assess resilience at work...”
Adaptação transcultural para a língua portuguesa do Brasil da Resilience at Work Scale (RAW Scale)
Tese