1
“...Fellow customers may need opinions about a new gadget, instructions on how to adjust gym equipment...”
Customers as fellows: analyzing customer citizenship behavior in services marketing
Tese
2
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
Bottom-up approach to manage customers, product categories, and brands simultaneously
Tese
3
Assuntos:
“...[en] CUSTOMER RETENTION...”
[en] A MODEL TO MEASURE CUSTOMERS CANCELLATION RISK IN TELECOMMUNICATIONS - THE APPLICATION OF LOGISTIC REGRESSION FOR CUSTOMER RETENTION
Tese
4
Assuntos:
“...Customer lifetime value...”
Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistas
Dissertação
5
6
Assuntos:
“...Métricas de customer churn...”
Customer Experience e Customer Health Score de clientes SaaS: uma análise da parametrização das métricas que influenciam o Customer Churn
Dissertação
7
Assuntos:
“...Customer churn...”
Fighting customer churn rate: an exploration of customer defection in financial services
Dissertação
8
Assuntos:
“...Churn analysis; Customer rentention; Relationship with customers....”
Efetividade da implementação do indicador de churn na retenção de clientes em um banco comercial
Dissertação
9
Assuntos:
“...customer’s satisfaction...”
Os efeitos da integração das áreas de marketing e operações para as organizações
Dissertação
10
Assuntos:
“...Customer’s satisfaction and logistic services...”
QFD aplicado em uma metodologia para avaliação da satisfação de clientes em uma cadeia logística
Dissertação
11
Assuntos:
“...Customer Relationship Management CRM...”
Gestão da informação em ferramentas de CRM para captação e retenção de clientes
Dissertação
12
Assuntos:
“...Customers...”
A method for capturing customers’ preferences for housing customisation
Tese
13
Assuntos:
“...Análise de custos...”
O customer equity na indústria de telefonia celular : uma replicação do modelo de Rust et al. (2004) no contexto brasileiro
Dissertação
14
Assuntos:
“...Custas cartorárias...”
Aspectos controvertidos da destinação dos valores arrecadados em cartórios extrajudiciais à luz da constituição federal
Dissertação
15
Assuntos:
“...Custas cartorárias...”
A destinação dos valores pagos em cartórios extrajudiciais
Dissertação
16
Assuntos:
“...[pt] CUSTO DE SERVIR...”
[pt] O CUSTO DE SERVIR NA ANÁLISE DA LUCRATIVIDADE DOS CLIENTES E NA ESTRATÉGIA COMERCIAL
Tese
17
Assuntos:
“...Accounting - Customer services...”
Consultor tributário: uma análise das táticas de persuasão nas interações contenciosas com o cliente
Dissertação
18
Assuntos:
“...customer behavior...”
Estudo das práticas dos freqüentadores do restaurante Nutrinatural na perspectiva etnográfica
Dissertação
19
“... não se pagarem. Calcula-se aqui os indicadores Customer Lifetime Value (CLV) e o Customer Referral Value (CRV...”
Avaliação de impacto de programas de indicação estimulada: uma análise sobre o efeito nos indicadores Customer Lifetime Value e Customer Referral Value
Dissertação
20
Assuntos:
“...Customer equity...”
A relação entre o Customer Equity e o Shareholder Value: uma extensão do artigo Linking Customer and Financial Metrics to Shareholder Value
Dissertação