3
4
6
7
Assuntos:
“...Gestão de call centers...”
A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros
Dissertação
8
Assuntos:
“...Call Center...”
O CALL CENTER E A REGULAÇÃO NAS EMPRESAS DE ENERGIA ELÉTRICA: ESTUDO DE CASO DO CALL CENTER DA COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA COELBA
Dissertação
9
Assuntos:
“...Capacidade do call center...”
Avaliação de desempenho e planejamento de capacidade em call centers de serviços de emergência
Dissertação
10
Assuntos:
“...Call Center...”
A contribuição do Call Center para a inovação em empresas prestadoras de serviços.
Tese
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12
Assuntos:
“...Call center...”
O call center como ferramenta à atividade comercial na empresa Marisol
Dissertação
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14
Assuntos:
“...Antonio Callado...”
A Crise das Utopias: a esquerda nos romances de Antônio Callado
Dissertação
15
“... telefônico ao cliente (call center) é um dos meios lingüísticos pelos quais se pode expressar o jeitinho...”
[pt] A EXPRESSÃO DO JEITINHO BRASILEIRO EM INTERAÇÕES VIA CALL CENTER
Tese
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“..., adensamos nosso corpus com outra obra, Better Call Saul, spin-off do primeira, atuando...”
Personagens em processo: narração em Better Call Saul
Tese
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Assuntos:
“...Antonio Callado...”
Tradicionalismo e modernidade no Brasil de Antonio Callado: uma leitura de Quarup.
Dissertação
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Assuntos:
“...Callado, Antonio, 1917-1997 - Crônicas de fim do milênio - Crítica e interpretação...”
A Presença da literatura em Crônicas de fim do milênio de Antonio Callado
Dissertação