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Assuntos:
“...IT Infrastructure Library - ITIL...”
Um modelo de maturidade organizacional em um conjunto de processos para a biblioteca ITIL v3
Dissertação
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Assuntos:
“...ITIL...”
ITIL e a gestão de serviços em empresas de tecnologia da informação e comunicação
Dissertação
4
Assuntos:
“...ITIL...”
Um processo para implementação das práticas ITIL para gerenciamento de serviços de TI
Dissertação
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Assuntos:
“...ITIL...”
ITIL e a gestão de serviços em empresas de tecnologia da informação e comunicação
Dissertação
6
Assuntos:
“...Produto laptop-itis...”
Projeto do produto e bioengenharia: identificação dos critérios para o projeto de produto que solucione às causas das laptop-itis e proposição de um protótipo
Dissertação
7
“... de boas práticas em gerenciamento de serviços de TI (Tecnologia da Informação) como, por exemplo, a ITIL...”
Análise da aplicação de recursos da Web 2.0 nas ferramentas de ITSM que suportam a ITIL
Dissertação
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Assuntos:
“...ITIL...”
Segurança da informação e QoS na gestão de redes de telecomunicações em conformidade com as práticas de ITIL®
Dissertação
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10
Assuntos:
“...ITIL...”
O impacto das práticas ITIL na flexibilidade organizacional - evidências empíricas em uma empresa multinacional de TI
Dissertação
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“...ITILEDU é um ensaio teórico que propõe a adaptação da ITIL© V3 para auxiliar o docente...”
ITILEDU: adaptação da ITIL® V3 para auxiliar o docente no planejamento das TDIC no processo de ensino e aprendizagem
Dissertação
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“... e aplica os aspectos práticos da biblioteca ITIL. Junto a isso foi realizado o levantamento dos recursos...”
Gerenciamento de serviços de TI: análise e proposição do Modelo ITIL na Universidade Federal da Grande Dourados
Dissertação
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“... Management) methodology and the ITIL (IT Infrastructure Library) methodology in what concerns the control...”
ESTUDO DA COMPATIBILIDADE ENTRE IRM E ITIL NA GESTÃO DE ATIVOS DE TI (PESQUISA DE CAMPO: TELEMAR)
Dissertação
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“... de gerenciamento de incidentes, que é definido no ciclo de vida operação de serviços da ITIL (Information...”
Scrum de produção: uma proposta de adaptação do scrum para integração ao processo de gerenciamento de incidentes da itil
Dissertação
15
“... em TI norteado por padrões de melhores práticas do Information Technology Infrastructure Library (ITIL...”
Uma metodologia para implantação e gerenciamento de mudanças em TI baseado nos padrões ITIL e CMMI
Dissertação
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Assuntos:
“...ITIL...”
Governança de TI na UFSM: guia de apoio à implementação de processos ITIL na gestão de serviços de TI
Dissertação
17
Assuntos:
“...ITIL...”
Segurança da informação e QoS na gestão de redes de telecomunicações em conformidade com as práticas de ITIL®
Dissertação
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Assuntos:
“...ITIL...”
Seleção de atributos para mineração de processos na gestão de incidentes
Dissertação
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Assuntos:
“...ITIL...”
Diagnóstico do uso de tecnologia da informação como estratégia para implementação das práticas de governança de TI em IES
Dissertação
20
Assuntos:
“...ITIL...”
Um estudo sobre melhoria de processos de suporte de TI no Centro de Informática da UFPE
Dissertação