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Assuntos:
“...Cadeia Serviço-Lucro, satisfação de clientes, satisfação de funcionários, gestão de operações....”
Cadeia serviço-lucro: análise em uma empresa de manutenção de equipamentos
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação de clientes...”
Utilização do modelo de Kano para identificação dos atributos que elevam a satisfação do cliente em uma Empresa de Serviços
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação de Clientes...”
Avaliação da satisfação dos serviços de padarias pelos clientes nos períodos pré e pós-pandemia da Covid-19
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação dos Clientes...”
Uma abordagem para avaliação da satisfação dos clientes em empresas de serviços de saúde: aplicação da integração dos modelos SERVQUAL, KANO e QFD
Dissertação
5
Assuntos:
“...satisfação de clientes...”
Os efeitos da integração das áreas de marketing e operações para as organizações
Dissertação
6
Assuntos:
“...Satisfação dos Clientes...”
Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação de clientes...”
A integração do modelo Kano com o Balanced Scorecard com ênfase na satisfação dos clientes internos e externos
Dissertação
8
Assuntos:
“...Satisfação dos clientes...”
Uma análise SERVQUAL da qualidade dos serviços prestadoas pelas feiras livres orgânicas do municipio de Pelotas/RS
Dissertação
9
Assuntos:
“...Satisfação do Cliente...”
Avaliação do nível de satisfação do cliente de telefonia fixa no novo modelo brasileiro de telecomunicações : o caso de Pernambuco
Dissertação
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11
Assuntos:
“...Satisfação de clientes...”
Qual é o efeito do clima organizacional sobre o desempenho empresarial? Evidências empíricas de uma instituição financeira no Brasil
Dissertação
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Assuntos:
“...satisfação de clientes...”
Identificação e avaliação das dimensões de recuperação de serviços
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação de Clientes...”
Aspectos da implementação de um modelo de gestão integrado na unidade de serviços compartilhados da Petróleo Brasileiros S.A. PETROBRAS sob a ótica dos clientes
Dissertação
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Assuntos:
“...prestação de serviços, satisfação dos clientes, qualidade do atendimento....”
Aspectos relacionados a melhoria da gestão da satisfação dos consumidores: estudo de caso na INFOGLOBO
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação dos Clientes...”
Análise dos cursos profissionalizantes do instituto CENTEC, área da construção civil, sob a ótica da qualidade em serviços estudo de caso
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação dos clientes...”
Satisfação dos clientes no setor bancário e a influência na geração de negócios
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação de clientes...”
Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior localizada em Caxias do Sul-RS
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação do cliente...”
Requisitos para contratação de serviços de logística de eleições dos correios
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação dos clientes...”
A relação da transformação digital com a satisfação dos clientes: um estudo no bancassurance
Dissertação
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Assuntos:
“...Satisfação de clientes...”
Proposta de um framework para avaliação da satisfação de clientes em relação ao ambiente construído no contexto de um provedor de serviços em saúde
Dissertação