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Assuntos:
“...Jornada do Cliente...”
Mapeamento da jornada do consumidor : proposição de método de visualização para jornadas imbricadas e de longo prazo
Tese
2
Assuntos:
“...Jornada do Cliente...”
Interação do usuário no relacionamento B2B : uma análise da jornada do cliente de plano de saúde
Dissertação
3
Assuntos:
“...Jornada do Cliente...”
A experiência do cliente de empresas de telecomunicações: uma proposta de metodologia para sua mensuração e análise considerando aspectos regionais
Dissertação
4
Assuntos:
“...Jornada do cliente...”
Construção modular: um caminho para o futuro da construção e a relevância da jornada do cliente.
Dissertação
5
Assuntos:
“...Jornada do cliente...”
Como medir as competências da gestão da experiência do cliente e qual seu efeito na percepção de lealdade de clientes?
Dissertação
6
Assuntos:
“...Jornada do cliente...”
O design de serviços na geração de valor a clientes e empresas: um estudo de caso orientado ao agronegócio brasileiro
Dissertação
7
Assuntos:
“...Jornada do cliente...”
Análise da jornada de compra de serviços educacionais: o caso de uma instituição de ensino superior
Dissertação
8
Assuntos:
“...Jornada do cliente...”
A qualificação da experiência do cliente ao longo da jornada de compra em uma instituição de educação básica
Dissertação
9
Assuntos:
“...Jornada do cliente...”
Análise da jornada do cliente estudante ingressante em uma instituição de ensino superior: da decisão à integração
Dissertação
10
Assuntos:
“...experiência do cliente; jornada do cliente; comportamento de lealdade; intenção de recompra; setor...”
A influência da experiência do cliente na recompra de serviços de saúde
Dissertação
11
Assuntos:
“...B2B; emoções; jornada do cliente; inteligência de mercado; marketing industrial...”
Da mente ao coração: as emoções na jornada de aquisição de serviços de comunicação empresarial no B2B
Dissertação
12
Assuntos:
“...Jornada do cliente...”
Migração de canal do cliente no contexto omnichannel
Dissertação