Ações implementadas a partir do mapeamento de competências no setor de produção: o caso da CIA Iguaçu de Café Solúvel

• Ano de defesa: 2005
• Autor(a) principal: Giacobbo, Elizabeth Maria
• Orientador(a): Francisco, Antonio Carlos de
• Banca de defesa: Francisco, Antonio Carlos de, Santos, Neri dos, Carvalho, Hélio Gomes de, Reis, Dálcio Roberto dos
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso embargado
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Ponta Grossa
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Competências essenciais; Pessoal - Treinamento; Café - Indústria; Core competencies; Employees - Training of; Coffee industry
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3482

O presente estudo teve como objetivo identificar as ações implementadas a partir do mapeamento de competências no setor de produção da Cia. Iguaçu de Café Solúvel. Essa empresa, situada em Cornélio Procópio, no norte do Paraná, atua no ramo de alimentos e bebidas e é uma das três maiores indústrias de café solúvel do país. Em 1996 a empresa, visando maior flexibilidade da sua mão-de-obra, implantou um programa denominado PGMO - Plano Geral de Mão-de-obra. O PGMO visa a integração dos programas de Administração de Recursos Humanos que envolvem: recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento, capacitação, avaliação e remuneração, por meio da reformulação da estrutura de cargos vigentes na empresa. Para tanto ela mapeou, inicialmente, as diversas atividades existentes no processo produtivo e identificou os conhecimentos e as habilidades necessários para o desenvolvimento dessas atividades. Em um segundo momento foram mapeadas as competências dos colaboradores, definindo-se, então, um conjunto de ações que viessem capacitar seus colaboradores de modo a torná-los multifuncionais. As temáticas apresentadas no referencial teórico tratam da origem e evolução do conceito de competência, definições, pontos positivos, negativos e ações decorrentes do mapeamento de competências. Para atingir os objetivos geral e específicos propostos, essa pesquisa foi classificada quanto aos seus fins, como descritiva e quanto aos seus meios como documental e um estudo de caso. Para a coleta dos dados e informações foram utilizadas entrevistas semi-estruturadas e consulta a documentos internos da empresa. A entrevista foi realizada com a equipe do PGMO (pessoas responsáveis pelo planejamento e implantação do PGMO) e com três supervisores do setor de produção que participaram do processo de mapeamento de competências e da implementação das ações. Dentre as principais ações identificadas destacam-se: os treinamentos teóricos, os treinamentos no serviço, a formação dos instrutores de treinamentos no serviço, a elaboração das Instruções de Trabalho e a implementação da Escola do Café. A pesquisa identificou a necessidade de divulgar mais clara e amplamente o conceito de competência individual dentro da empresa e utilizar outras técnicas de avaliação que venham validar as informações obtidas nas entrevistas.