Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2006 |
| Autor(a) principal: |
Shimabukuro, Elisa Sayuri |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://teses.usp.br/teses/disponiveis/45/45133/tde-20210729-145400/
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Resumo: |
Este trabalho estuda o tempo médio de espera em centrais de atendimento com classes de clientes. Dois modelos para centrais são considerados: M/M/s/r + M e M/GI/s/r + GI. As soluções aproximadas para o tempo médio de espera, obtidas em trabalhos anteriores, foram adaptadas para o caso de várias classes de clientes |
