Referência de acordo com a norma APA

Shimabukuro, E. S. (2006). Tempo de espera em centrais de atendimento com classes de clientes.

Referência de acordo com a norma Chicago

Shimabukuro, Elisa Sayuri. Tempo De Espera Em Centrais De Atendimento Com Classes De Clientes. 2006.

Referência de acordo com a norma MLA

Shimabukuro, Elisa Sayuri. Tempo De Espera Em Centrais De Atendimento Com Classes De Clientes. 2006.

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