Gestão de pessoas em contextos extremos : desafios de uma instituição hospitalar sob o cenário da pandemia Covid-19

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Sastre, Cristiane Fraga da Silveira
• Orientador(a): Oltramari, Andréa Poleto
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Gestão de pessoas; COVID-19; Administração hospitalar; Estudo de caso; Crise
• Palavras-chave em Inglês: People management; Extreme contexts; Brazilian hospital institutions; Covid-19 pandemic; Case study
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/282213

Um contexto extremo é definido como um ambiente onde um ou mais eventos extremos estão ocorrendo ou são prováveis de ocorrer e que podem exceder a capacidade da organização de prevenir e resultar em uma magnitude extensa e intolerável de consequências físicas, psicológicas ou materiais para membros da organização. O trabalho em instituições hospitalares pode ser caracterizado como um contexto extremo, especialmente considerando que consiste em um campo que teve suas demandas intensificadas no contexto da pandemia COVID-19. A partir do pressuposto de que a gestão de pessoas em contextos extremos demanda uma atuação mais assertiva e alinhada às especificidades do campo e às expectativas dos trabalhadores e das instituições hospitalares, o presente estudo tem por objetivo compreender como contextos extremos implicam desafios específicos à gestão de pessoas na área da saúde, a partir da realização de uma pesquisa de natureza qualitativa, que utiliza como base o método de estudo de caso, realizado em uma instituição hospitalar de grande porte situada na região sul do Brasil, atravessada pelo cenário da pandemia COVID-19. Como principais resultados são apresentadas sete categorias analíticas, as quais fundamentam a proposição de uma tipologia para estudo da gestão de pessoas em contextos extremos, que visa contribuir com o avanço das reflexões acerca do nível de compasso das estratégias e práticas de gestão de pessoas nas organizações de contextos extremos. A partir dos resultados do estudo, argumenta-se que as estratégias e práticas de gestão de pessoas também podem interagir com o contexto e servir para influenciar ou atenuar os níveis de extremidades organizacional. A relevância deste estudo consiste em sua potencial contribuição para ampliação do conhecimento teórico-empírico referente aos desafios da gestão de pessoas em contextos, sob a perspectiva dos diferentes atores que compõem este campo, bem como para o desenvolvimento da pesquisa nacional em contextos extremos.