Comportamento pró-ambiental em decisões de substituição de bens duráveis

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Rodrigues, Sandrielem da Silva
• Orientador(a): Callegaro-de-Menezes, Daniela
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Comportamento do consumidor; Atributos de valor; Telefonia móvel; Meio ambiente
• Palavras-chave em Inglês: Goal-framing theory; Consumer behavior; Durable products; Values; Consumption goals; Product substitution
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/234864

O tempo de vida útil de produtos duráveis tem reduzido consideravelmente, o que tem desencadeado problemas ambientais. Nesse sentido, permanecer utilizando um produto até que ele apresente falha de funcionamento é a melhor decisão, do ponto de vista ambiental. Portanto, nesta tese, objetiva-se identificar formas de promover o comportamento pró-ambiental em decisões de substituição de bens duráveis, especificamente para o mercado de smartphones. O smartphone foi escolhido para ser o produto durável foco desse trabalho devido ao seu alto potencial poluente e rápida substituição. Para alcançar o propósito deste trabalho, assume-se que os principais motivadores do comportamento pró-ambiental são valores, objetivos e fatores situacionais como proposto pela Goal Framing Theory (GFT). Segundo a GFT, os valores são determinantes dos objetivos de consumo, mas, não são os únicos. Por serem, altamente flexíveis ao contexto da decisão, os objetivos de consumo sofrem influência de fatores situacionais. Os fatores situacionais, por sua vez, podem enfraquecer ou fortalecer o objetivo de consumo que a princípio foi determinado via valores pessoais e alterar completamente o comportamento. Tendo isso em vista, os quatro objetivos específicos são propostos: (1) verificar se os valores pessoais ativam objetivos de consumo congruentes, (2) verificar se os objetivos de consumo afetam diretamente o tempo de substituição de smartphones e (3) verificar se existe um efeito indireto dos valores pessoais, via objetivos de consumo, no tempo de substituição de smartphones, (4) identificar quais fatores situacionais podem influenciar o efeito dos objetivos de consumo no tempo de substituição de smartphones. Diante deste panorama, optou-se pelo emprego de uma metodologia de pesquisa mista com um design convergente. Esse design favorece a resposta dos objetivos geral e específicos deste trabalho, contornado as limitações relativas à identificação, mensuração e controle de fatores situacionais. Os resultados da etapa quantitativa mostraram que os valores ativam os subobjetivos de consumo como preconizado teoricamente pela GFT. Complementarmente, foram encontradas evidências de que os valores, hedônico, egoísta e biosférico, impactam indiretamente no tempo de substituição de smartphones. Adicionalmente, os resultados mostraram que o subobjetivo estímulo reduz o tempo de substituição enquanto o subobjetivo de qualidade aumenta o tempo de substituição de smartphones. Já na etapa qualitativa, foram identificados 19 fatores situacionais que influenciam os objetivos hedônico, de ganho e normativo em decisões de substituição de bens duráveis. Com base integração dos resultados quantitativos e qualitativos foram formuladas estratégias para integrar ações de múltiplos agentes: consumidores, profissionais de marketing, formuladores de políticas públicas e ambientais, na direção de motivar comportamentos ambientalmente favoráveis. Além disso, as estratégias foram desenhadas para servirem de gatilhos em diferentes contextos de decisões de substituição de smartphones, respondendo as necessidades específicas de cada objetivo de consumo. Espera-se que o presente trabalho traga contribuições imediatas ao fornecer insights sobre quais intervenções podem ser mais eficazes para uma mudança de comportamento, em linha com o consumo consciente, bem como aumentar a probabilidade de sucesso das políticas que incentivem essa prática.