Qualificação do processo de regulação via Sistema de Gerenciamento de Consultas - GERCON - na 8º Coordenadoria Regional de Saúde - SES/RS

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Silva, Flávio Thume da
• Orientador(a): Alvarenga, Luiz Fernando Calage
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Qualidade, acesso e avaliação da assistência à saúde; Educação em saúde; Atenção primária à saúde; Sistema Único de Saúde; Agendamento de consultas; Regulação e fiscalização em saúde
• Palavras-chave em Inglês: Regulation of access to care; Regulatory process; Health education; Health care network; Continuing education; Specialized consultation management system; GERCON
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/276639

O Pacto Pela Saúde, de 2006, define regulação do acesso à assistência como um conjunto de relações, saberes, tecnologias e ações que intermediam a demanda dos usuários por serviços de saúde, a fim de garantir o acesso com qualidade e resolubilidade, em todos os níveis de atenção à saúde. O objetivo deste estudo foi qualificar o processo de regulação da assistência aos usuários do SUS, via regulação do Sistema GERCON, através de material e atividade educativa, junto à Rede de Atenção à Saúde dos municípios pertencentes à área de abrangência da 8ª Coordenadoria Regional de Saúde, especificamente dos profissionais atuantes nos setores de regulação/agendamento dos municípios, por meio da elaboração de folder (impresso e digital), realização de oficina para apresentação dos materiais e avaliação dos mesmos a partir de opinião dos trabalhadores. Em relação à metodologia abordada, tratou-se de um estudo transversal prospectivo com análise quantitativa dos dados. O estudo foi descrito conforme as diretrizes do Strengthening the Reporting of Observational Studies in Epidemiology (STROBE). O estudo foi realizado com 17 dos 24 profissionais que atuam nos setores de regulação/agendamento nos 12 municípios pertencentes à 8ª CRS. Para atingir os objetivos do estudo, foi utilizado instrumento de coleta de dados, sendo um questionário semiestruturado específico para avaliar o grau de aceitação/satisfação do profissional, após o desenvolvimento da atividade educativa, onde ocorreu apresentação e abordagem do folder orientativo (impresso e digital) na oficina de educação na saúde. Os resultados, além de ampliarem a abordagem do tema, qualificam as práticas de atuação desses profissionais, focando no processo regulatório eficiente e eficaz, que é desenvolver um trabalho em rede, melhorando permanentemente a qualidade do cuidado à saúde, produzindo práticas profissionais críticas e éticas.