Fatores que influenciam a aprendizagem a partir dos erros em um fabricante de equipamentos para a climatização de ar de ambientes

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Ferreira, Merelene Conceição Naboa
• Orientador(a): Bido, Diógenes de Souza
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: cultura da gestão de erros; aprendizagem a partir dos erros; feedback de tarefa.; liderança inclusiva; contexto de suporte de trabalho
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/30763

As organizações buscam constantemente aprender e se desenvolver para ter sucesso nos mercados altamente competitivos, sendo confrontadas com erros que podem ter consequências negativas ou positivas (como a aprendizagem e a inovação). Diversos fatores podem encobrir ou contribuir para a aprendizagem a partir dos erros: pedir ajuda, admitir erros e buscar feedback de tarefa exemplificam os tipos de comportamentos que representam os desafios a enfrentar. Uma gestão eficaz da aprendizagem a partir dos erros pode beneficiar o desempenho da uma empresa ao longo do tempo. Neste sentido, esta pesquisa apresenta um modelo de aprendizagem a partir dos erros, sendo o objetivo analisar a influência dos antecedentes da Cultura da gestão de erros, Contexto de suporte de trabalho, Liderança inclusiva e Feedback de tarefa na aprendizagem a partir dos erros na visão dos funcionários em uma empresa do setor de indústria de ar-condicionado e o testar as relações dos constructos. Os resultados suportam uma perspectiva de interação em que a cultura da gestão de erros, a liderança inclusiva, o contexto de suporte de trabalho e o feedback de tarefa influenciam na aprendizagem a partir dos erros. A coleta de dados foi realizada em abril de 2022, sendo coletados 161 questionários válidos. A análise dos dados foi realizada por meio da modelagem de equações estruturais, sendo confirmadas quatro das seis hipóteses testadas, cujos resultados podem ser destacados: a cultura da gestão de erros influencia positivamente o contexto de suporte de trabalho, a liderança inclusiva e o feedback de tarefa. Os resultados também confirmaram que a liderança inclusiva e o feedback de tarefa não influenciam a aprendizagem a partir dos erros. O estudo contribuiu para o desenvolvimento do conhecimento específico teórico e empírico sobre os aspectos que influenciam a aprendizagem a partir dos erros. As implicações práticas deste estudo contribuem para uma visão mais clara acerca dos erros, colaborando no desenvolvimento de ações da organização e trazendo uma melhor compreensão das condições e circunstâncias que facilitam ou dificultam a aprendizagem a partir dos erros, além de considerar o estilo de liderança com abertura, acessibilidade e disponibilidade como um aspecto importante. É possível identificar pontos de melhorias ou atenção na organização, com a possibilidade de construção de um plano de ação com foco no desenvolvimento da comunicação e no compartilhamento dos erros e falhas.