Constelação sistêmica no tratamento de conflitos interpessoal: uma contribuição para a promoção da dignidade humana nas organizações

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Said, Monica Teófilo
• Orientador(a): Teixeira, Maria Luisa Mendes
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por; eng
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: constelação sistêmica; constelação organizacional; dignidade humana; dignidade de identidade; conflito interpessoal
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31726

Pessoas que passam por conflitos interpessoais no ambiente de trabalho vivenciam reações emocionais negativas que podem afetar a dignidade de identidade do indivíduo, impactar a produtividade dos envolvidos e a performance organizacional. A estratégia principal apresentada para o tratamento de conflitos tem sido a mediação, que trata o conflito no nível consciente, objetiva o problema existente e pode não garantir o cuidado das questões emocionais envolvidas, e a promoção da dignidade de identidade. Esta pesquisa, de natureza indutiva intervencionista, tem como objetivo primário compreender como as constelações sistêmicas organizacionais podem contribuir para a resolução de conflitos interpessoais dentro das organizações e promover a dignidade de identidade. A pesquisa foi realizada em duas etapas e contou com cinco participantes em cada. A primeira etapa contemplou uma entrevista em profundidade sobre o conflito interpessoal e uma constelação sistêmica. A segunda etapa ocorreu 15 dias após a primeira, tendo sido realizada uma entrevista em profundidade para compartilhar a percepção sobre os resultados imediatos na promoção da dignidade de identidade. A constelação sistêmica permite que o indivíduo amplie sua percepção sobre o conflito interpessoal e ao reconhecer as causas do conflito interpessoal pode mudar sua postura interna, resgatar a sua dignidade de identidade, não só contribuindo para a resolução do conflito, como também prevenindo o envolvimento em conflitos futuros. Os resultados confirmaram a contribuição do método na promoção da dignidade de identidade.