A comunicação pública da Unipampa nas mídias sociais sob a perspectiva do agir comunicativo de Jürgen Habermas

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Bueno, Emanuelle Tronco
• Orientador(a): Coutinho, Renata Patricia Corrêa
• Banca de defesa: Silva, Marcela Guimarães e , Gonçalves, Carmen Regina Abreu , Petermann, Juliana
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Pampa
• Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional em Comunicação e Indústria Criativa
• Departamento: Campus São Borja
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Comunicação na administração pública; Mídia social; Comunicação de massa na educação; Universidade Federal do Pampa; Habermas, Jurgen; Communication in Public administration; Social media
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
• Link de acesso: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/3898

Esta pesquisa compreende duas noções teóricas centrais: comunicação pública (BRANDÃO, 2012; DUARTE, 2012; ESCUDERO, 2015; KUNSCH, 2011; ZÉMOR, 1995) e mídias sociais (COLNAGO, 2015; LÉVY, 2010; MARTINO, 2015; RECUERO, 2009; SANTAELLA, 2013, UNCTAD, 2012), delimitando-se o estudo com base na noção de instituição e na Teoria da Ação Comunicativa de Jürgen Habermas (1988; 1989). Diante disso, levantou-se a seguinte problemática: como a Unipampa articula os pressupostos da comunicação pública em suas mídias sociais? A partir desta questão norteadora, instaurou-se o seguinte objetivo geral: analisar, sob a ótica da Teoria da Ação Comunicativa, como a Unipampa se apropria das mídias sociais para promover a comunicação pública. Metodologicamente, este estudo classifica-se como uma pesquisa exploratória qualitativa, desenvolvida a partir das seguintes técnicas: pesquisa bibliográfica; pesquisa documental (coleta de conteúdo publicado nas mídias sociais – Facebook, site, Twitter e Youtube – da Unipampa); e, grupo focal aplicado com profissionais da Assessoria de Comunicação Social (ACS) da Unipampa. A técnica selecionada para análise dos dados coletados é a análise de conteúdo, utilizada recorrentemente na área para aprofundar o estudo das mensagens e enunciados (BARDIN, 2006). Os resultados indicam predominância da ênfase informativa nas mídias sociais da Unipampa com reprodução da ação estratégica habermasiana, marcada por escassas possiblidades de discussão e debate público. Além disso, a pesquisa sugere que as mídias sociais analisadas carecem de maior exploração de seus recursos de interação e participação para promover a comunicação pública.