Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2009 |
| Autor(a) principal: |
Armênio Neto, João
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| Orientador(a): |
Machado-da-Silva, Clóvis L.
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| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Positivo
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Administração
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| Departamento: |
Pós-Graduação
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/2898
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Resumo: |
Este estudo teve como objetivo analisar o processo de institucionalização da tecnologia VoIP e a correspondente desinstitucionalização da tecnologia circuit switched dentro da estratégia de produtos da Siemens Enterprise Communications nos âmbitos internacional e brasileiro no período de 1993 a 2008. Como modelo de referência, foram utilizadas as tipologias de Oliver para analisar as pressões ambientais (políticas, sociais e instrumentais), e as respostas estratégicas (aquiescência, compromisso, esquivança, oposição e manipulação). Como estratégia de pesquisa, foi utilizado o estudo de caso por meio de um método qualitativo, com uma análise longitudinal. A coleta e a análise de dados se deram sobre fontes de dados secundárias por meio de análise documental e de conteúdo, e sobre fontes de dados primárias por meio de entrevistas semiestruturadas. O resultado da pesquisa demonstra o processo de institucionalização da tecnologia VoIP e o correspondente processo de desinstitucionalização da tecnologia circuit switched, juntamente com as práticas associadas a vendas, marketing, P&D e serviços, dentro da organização estudada. A maior parte das pressões ambientais que influenciaram o processo de institucionalização da tecnologia VoIP foi de caráter instrumental, porém também foram identificadas pressões políticas e sociais importantes para o processo. Verifica-se que a mudança tem ocorrido de forma gradual, sendo que a Siemens Enterprise apresentou respostas estratégicas de oposição, esquivança, compromisso e aquiescência, com algumas nuances de manipulação. Além disso, nota-se a recorrência entre pressões e ações, o que faz com que o processo tenha passado por uma realimentação, em que as ações geram pressões que por sua vez, desencadeiam novas ações. Sendo que em algumas situações, embora a ação tivesse o intuito de preservar as estruturas institucionais vigentes, acabaram por favorecer a mudança institucional. A situação no final do período estudado demonstra que o processo de institucionalização da tecnologia VoIP dentro da organização está mais avançado do que no próprio mercado que ela atende, resultando na aplicação de estratégia institucional pela organização. |
