Análise dos fatores que afetam a qualidade de serviço em bibliotecas : um estudo no Sistema de Bibliotecas da Unicamp = Analysis of the factors that affect the libraries' service quality: a study in the Unicamp Libraries System

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: Silva, Danilo Soares, 1993-
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: [s.n.]
• Palavras-chave em Português: Serviços de informação - Qualidade; Bibliotecas universitarias - Serviço de referência; Bibliotecas e usuários; Bibliotecas - Avaliação; Information services - Quality; University libraries - Reference service; Libraries and users; Libraries - Evaluation
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1632851

Orientador: Gustavo Hermínio Salati Marcondes de Moraes