Monitoramento e avaliação na gestão da qualidade em saúde: implementação de um painel online de indicadores

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Sasso, Márcia Amaral Dal
• Orientador(a): Piuvezam, Grasiela
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Programa de Pós-Graduação: PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Indicadores de qualidade em assistência à saúde; Avaliação em saúde; Gestão da qualidade; Segurança do paciente
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE: GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE
• Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/27043

O monitoramento e a avaliação são atividades subsidiárias ao planejamento e à gestão em saúde. Na área da qualidade almeja-se a criação de sistemas e processos que reduzam a probabilidade de erros e maximizem as possibilidades de interceptação dos incidentes, antes que esses ocorram. O objetivo do presente estudo foi avaliar um painel de indicadores de qualidade em saúde e segurança do paciente de uma rede de hospitais universitários federais como ferramenta de gestão da qualidade. Foi realizado um estudo quase experimental, do tipo antes e depois, para avaliar o impacto de um ciclo de melhoria na adesão ao cumprimento dos critérios de qualidade, no período de outubro de 2016 a março de 2018, do qual participaram 39 hospitais brasileiros. Foram construídos 12 critérios embasados em documentos que norteiam a política nacional de segurança do paciente e a partir dos resultados obtidos na primeira avaliação, foram implementadas intervenções nos níveis operacional, tático e estratégico. A análise descritiva mostrou que os resultados pré e pós-intervenção apresentaram diferenças positivas com aumento da adesão dos hospitais ao preenchimento do painel de indicadores de qualidade em saúde e segurança do paciente. Os indicadores com melhorias de preenchimento significativas foram: índice de quedas, incidência de lesão por pressão, adesão à prática de higienização das mãos pelos profissionais de saúde e taxa de infecção em sítio cirúrgico em cirurgias limpas. Apesar de dificuldades na implantação de um instrumento em rede nacional, o painel de indicadores de qualidade em saúde e segurança do paciente mostrouse uma ferramenta útil à gestão dos hospitais universitários federais. Ademais, foi possível realizar abordagens técnicas a respeito da utilização de indicadores, fomentar o desenvolvimento da cultura de avaliação nas instituições envolvidas e institucionalizar o monitoramento e avaliação por meio do programa gestão à vista.