Um estudo exploratório para analisar o impacto da utilização do framework P-EPV em um ambiente de participação eletrônica

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: ALVES, Gustavo Emmanuel Reis Guedes
• Orientador(a): PAULA, Melise Maria Veiga de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Itajubá
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Ciência e Tecnologia da Computação
• Departamento: IESTI - Instituto de Engenharia de Sistemas e Tecnologia da Informação
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Participação eletrônica; Growth hacking; Marketing digital; Engajamento; Coleta e análise de dados
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA::CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
• Link de acesso: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/3004

A disseminação das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) proporcionou a elaboração de iniciativas relacionadas a atividades sociais e políticas, entre elas a participação eletrônica. Estas iniciativas auxiliam na solução de problemas cotidianos da sociedade, porém ainda há um desafio muito relevante em relação ao engajamento dos cidadãos nestes empreendimentos. Neste estudo, uma rede social de participação eletrônica chamada SoPa (Sociedade Participativa) foi investigada em um contexto de sua utilização como um instrumento de participação eletrônica na construção de planos setoriais e diretores de algumas cidades do Sul de Minas Gerais. Neste contexto, o objetivo deste estudo foi formular e validar hipóteses de melhorias que impactassem no aumento do engajamento de usuários nesta rede social. Para isto, foram utilizadas estratégias de marketing digital e growth hacking, com o auxílio de um framework chamado P-EPV, que define passos a serem executados de forma a organizar o desenvolvimento e a validação destas hipóteses. A partir dos dados apurados, constatou-se que algumas destas estratégias de marketing digital, juntamente com a aplicação deste framework, puderam ser úteis na solução dos desafios associados ao engajamento neste tipo de iniciativa. Além da validação do framework P-EPV, as principais contribuições deste estudo estão na análise das estratégias de marketing digital utilizadas e seus resultados neste contexto real de participação eletrônica. Estas estratégias se mostraram eficazes quanto ao aumento do engajamento, podendo servir como base para outras iniciativas que enfrentam as mesmas dificuldades.