Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
1999 |
| Autor(a) principal: |
Maia, Francisca Maria |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=14499
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Resumo: |
O trabalho monografico vem enfocar estudo de caso envolvendo pesquisa de satisfacao junto aos pais de alunos do Colegio Batista Santos Dumont, sob referencia e analise dos conceitos de Gestao da Qualidade Total. Considerando-se principalmente as abordagens dos precursores americanos W. Edwards Deming e J.M. Juram, e a transposicao de seus conceitos a realidade educacional, pela brasileira e educadora, Consete Ramos, a Qualidade Total e visualizada como um sistema de ggerencia que, respeitando o modelo pedagogico, vem propor mudancas substanciais atraves de metodos e tecnicas para orienter e realimentar os processos de Planejamento, Controle e Melhoramento da Qualidade, inerentes as atividades escolares. Em sua essencia, propoe o envolvimento ativo de todos os profissionais de todas as unidades da empresa, sob um principio de totalidade sistemica e de cooperacao entre seus agentes, sendo apresentada pelos seus defensores como um sistema gerencial tido como mais humanista, participativo e motivador. Na base de todo esse esforco, esta a busca de excelencia da Qualidade em consonancia com a satisfacao de variadas exxpectativas, buscando-se simultaneamente a mutualidade de beneficios entre o corpo funcional, a organizacao e seus clientes. Com esse quadro de referencias, a pesquisa enfocada voltou-se para a investigacao, analise e interpretacao de diversificados aspectos da satisfacao dos pais de alunos do Colegio Batista, no tocante ao conteudo programatico das disciplinas, processo ensino-aprendizagem, filosofia pedagogica, programas especiais e atendimento da estrutura de apoio a area pedagogica. Por fim, com essas referencias conceituais, a monografia vem oferecer tambem novos subsidios para uma analitica dos processos da Escola na proposicao de um aprimoramento do conjunto de suas atividades. |
