Desenvolvimento de Pessoal: Uma Experiencia no Setor de Leitura de Energia Eletrica da Coelce

• Ano de defesa: 1997
• Autor(a) principal: Monteiro, Antonia Norma Novais Miranda
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Coelce; Qualidade total
• Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=13142

es trabalho de investigacao examina a validade do processo de assessoramento social realizado junto aos leituristas e gerentes dos setores de leitura de energia eletrica da COELCE, constituindo-se uma analise de experiencia profissional.Inicialmente, realizou-se um estudo bibliografico fazendo um breve percurso pelas teorias classicas e modernas da Administracao de Taylor a Deming. Voltando atencao para o hoje, procedeu-se uma abordagem sobre a configuracao do novo mundo do trabalho, situando o ser humano e as organizacoes neste contexto de desafios e exigencias. Participante deste senario, a COELCE desponta para experenciar a era da Qualidade Total, assunto que integra este trabalho.O processo de investigacao deu-se junto a dois segmentos de trabalho: 112 leituristas e 04 gerentes, correspondendo, respectivamente, a 86,8% e 66,6% da populacao alvo do assessoramento social.A pesquisa investiga as relacoes e condicoes de trabalho daquela equipe e alguns aspectos como: a valorizacao profissional, a participacao nas tomadas de decisoes, o senso de profissionalismo e a adaptabilidade a nova tecnologia.A pesquisa finaliza investigando a partir da percepcao dos gerentes e supervisores e da realizacao do trabalho social educativo, as mudancas por parte dos leituristas na dimensao pessoal e profissional, manifestada no desempenho das tarefas.A ultima fase constituiu-se da tabulacao dos resultados, que foram tratados estatisticamente e apresentados em tabelas e graficos, acompanhados de analise qualitativa.