Relacoes de Comunicacao Cliente X Empresa no Setor de Supermercados de Medio Porte: Um Estudo...

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 1999
Autor(a) principal: Nogueira, Andrea Maria Pereira
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=12352
Resumo: O trabalho que ora se apresenta e uma busca de compreensao sobre o comportamento do consumidor do Supermercado Lagoa. Trata-se de um estudo de caso, fundado em reflexoes em torno da comunicacao entre clientes e empresarios do setor de supermercado. Fundamentando este trabalho de investigacao encontram-se autores como Nelson Blecher; Afonso Camargo; Ronald Carvalho; Jose Celso Contador; Ernesto Giglio; Francisco Rojo, dentre outros.Realizou-se ainda pesquisa documental e de campo considerando-se como area geografica de analise, o municipio de Fortaleza, mais especificamente o bairro de Parangaba onde se situa o Supermercado Lagoa, definindo-se como amostragem 100 clientes e uma gerencia, confirmando-se a hipotese de que a qualidade da comunicacao entre empresa e cliente no setor de Supermercado Fortaleza e mediana. Outra hipotese referendada e a de que as empresas ignoram as informacoes dos clientes, por considera-las extremamente exigentes.