Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2001 |
| Autor(a) principal: |
Balduino, Cristina Gilardone |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=16819
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Resumo: |
Ao longo desta monografia sao enfocadas os aspectos conceituais e praticos do Endomarketing, dano-se enfase a importancia em se trabalhar eficazmente o cliente interno que, atraves de treinamento, interatividade, reconhecimento profissional e aspectos motivacionais, repercutirao diretamente na qualidade e excelencia dos servicos prestados, trazendo com isso a diferenciacao perante a concorrencia com o objetivo de se fidelizar clientes. Utilizou-se, para tanto, de pesquisa bibliografica e qualitativa descritiva, atraves do estudo de caso, com aplicacao de questionario estruturado com o intuito de demonstrar a aplicabilidade pratica e real do Endomarketing no cotidiano de um hotel. |
