| Resumo: |
No ambito da administracao, o marketing vem a cada dia tomando mais espaco nas organizacoes, e o marketing de servicos vem seguindo o mesmo caminho em relacao aos setores de servicos profissionais. O setor de servicos vem alcancando indices expressivos na economia local e nacional. O trabalho focaliza o setor terciario no que diz respeito as clinicas de servicos medicos, possuindo como pergunta de partida, "Qual a visao sobre marketing que possuem os gestores das clinicas medicas da Grande Fortaleza, diante fatores como concorrencia e nivel de exigencia dos consumidores?". Para o objetivo central definiu-se avaliar a visao sobre marketing que possuem os atuais gestores das clinicas medicas da Grande Fortaleza. Como objetivo especifico: analisar a eficiencia dos servicos prestados pelas clinicas medicas. Como hipotese: os diretores das clinicas medicas nao se orientam atraves de estrategias de marketing de servicos em relacao aos seus produtos, precos de consultas, localizacao de suas clinicas e propoganda dos servicos medicos oferecidos. A metodologia do trabalho consistiu em uma pesquisa teorica, composta por um estudo bibliografico e uma pesquisa empirica, de orientacao descritiva qualitativa, com o levantamento de dados por meio da entrevista estruturada, realizada junto a vinte gestores de clinicas medicas da Grande Fortaleza. Foi constatado que as clinicas medicas nao orientam suas estrategias de marketing de servicos para preco, servicos e localizacao, confirmando-se hipotese. Ainda pode ser constatado que os gestores das clinicas, apesar de conhecimentos sobre marketing, desconhecem o aprofundamento de suas estrategias. |
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