As oportunidades de melhoria nos processos operacionais em Cooperativas de Catadores de Materiais Recicláveis: estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2021
Autor(a) principal: Guimarães, Lís Quarantini de Souza lattes
Orientador(a): Marchi, Cristina Maria Dacach Fernandez lattes
Banca de defesa: Benati, Kátia Regina lattes, São Mateus, Maria do Socorro Costa
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Católica do Salvador
Programa de Pós-Graduação: Planejamento Territorial e Desenvolvimento Social
Departamento: Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Área do conhecimento CNPq:
Link de acesso: https://ri.ucsal.br/handle/prefix/4648
Resumo: Os resíduos sólidos urbanos são um problema atual que vem sendo mitigado através de catadores de materiais recicláveis que neles descobriram um meio de subsistência. Surge, assim, a ação empreendedora chamada de empreendedorismo social, a partir da qual esses trabalhadores foram se juntando e formaram as cooperativas de catadores de materiais recicláveis. O trabalho desenvolvido pelas cooperativas é crucial para que os resíduos gerados pela produção de bens retornem à cadeia de valor. Porém, devido à própria condição de pobreza na qual estas cooperativas surgem, há o enfrentamento de muitas dificuldades, sobretudo no que diz respeito aos seus processos operacionais. Esta pesquisa surge a partir do desejo da pesquisadora, mesmo num cenário complexo e precário, de identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais em cooperativas de catadores de materiais recicláveis para que continuem existindo e efetuando seu nobre trabalho. Esta dissertação foi dividida em dois artigos: o primeiro deles se refere a uma revisão bibliográfica para se buscar na literatura obras cujo objetivo tenha sido a proposição de oportunidades de melhorias dos processos operacionais em Cooperativas de Catadores de Materiais Recicláveis (CCMR) que, consequentemente, contribuam com o desenvolvimento do negócio; o segundo artigo foi elaborado com base nos resultados referentes ao estudo de caso na Cooperativa de Coleta Seletiva, Processamento de Plástico e Proteção Ambiental (Camapet), cujos objetivos foram identificar e analisar os processos operacionais sob a ótica da Gestão da Qualidade e propor um mapa de interação de processos de negócio para melhorar a relação entre as cooperativas e as partes interessadas em negócios sustentáveis. Percebeu-se, com os resultados, que os processos operacionais dentro da cooperativa estão ligados a entrada (parceiros/fornecedores) e saída (clientes) de resíduos, ou seja, a aspectos externos. A perspectiva do Empreendedorismo Sustentável pode ser uma oportunidade de selar um elo e viabilizar o fluxo reverso. Os resultados revelaram que para se melhorar os processos operacionais é necessária uma interação com os processos de gerenciamento e apoio, pois eles corroboram com o controle e funcionalidade das operações, além de ações que melhorem a seleção do fornecedor para agregar valor ao cliente (indústrias que compram materiais recicláveis).