As representações sociais do sistema público de saúde para usuários da atenção básica do Município de Santos-SP

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Silva, Cátia Regina Roriz
• Orientador(a): Alves, Hélio
• Banca de defesa: Alves, Hélio, Ozawa, Carolina, Going, Luana Carramillo
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Católica de Santos
• Programa de Pós-Graduação: Mestrado em Psicologia
• Departamento: Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Saúde
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Sistema Único de Saúde; atenção primária à saúde; representação social; políticas públicas de saúde; participação social.; Unified health system; primary health care; social representation; public health policies; social participation.
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
• Link de acesso: https://tede.unisantos.br/handle/tede/7343

A pesquisa teve como objetivo geral analisar a representação social sobre o Sistema Público de Saúde, para usuários da Atenção Básica do município de Santos-SP, e sua integração com as políticas públicas e na organização dos serviços de saúde. Teve como objetivos específicos: identificar o conhecimento dos usuários da Atenção Básica sobre o Sistema Público de Saúde relacionado aos princípios, diretrizes, organização e funcionamento do SUS; conhecer o nível de satisfação dos usuários com a estrutura, serviços e atendimento ofertados pela unidade básica de saúde e levantar o conhecimento dos usuários relativo ao princípio da participação social. A hipótese pesquisada de que o usuário da Atenção Básica não se apropria dos princípios, diretrizes, organização e funcionamento do Sistema Público de Saúde, o que levaria o usuário à não-participação social efetiva e producente, que poderia gerar uma insatisfação com os serviços oferecidos, formando representações sociais que interferem na sua integração com as políticas públicas de saúde e na organização dos serviços. A obtenção de dados foi por meio de um estudo transversal descritivo de abordagem qualitativa e análise dos dados pautados na Teoria das Representações Sociais, utilizando como instrumento a entrevista semiestruturada com dez usuários de duas unidades básicas de saúde. Após a coleta e análise dos dados, por meio da análise de conteúdo descrita por Bardin, foram identificadas três categorias: I- Imagem do SUS para os usuários da Atenção Básica; II- Percepções sobre a unidade básica de saúde e III- Apropriação do princípio da participação social. Os resultados dentro das categorias apresentadas levaram à conclusão de que a representação social do usuário de duas unidades básicas de saúde do município de Santos é de satisfação com os serviços ofertados, a estrutura física e com o atendimento, porém desconhecem os meios para a sua participação efetiva no SUS. Para alguns usuários, o SUS está associado ao uso hospitalar e especialidades médicas. Os usuários mostraram-se satisfeitos com o Sistema Público de Saúde e não acreditam que poderiam ficar sem o SUS e entendem que as pessoas que não têm convênio ou recursos financeiros só podem recorrer ao SUS. Os resultados possibilitaram a discussão à luz da fundamentação teórica e a proposta para a realização do produto que contribuirá para divulgar o Sistema Único de Saúde como um bem público para todos, valorizado por meio de uma prática participativa dos usuários e do seu poder de tomada de decisão adquirida pela informação, com a organização dos serviços de acordo com as reais demandas dos usuários e sua integração com as políticas públicas por meio da apropriação das formas de funcionamento, organização, princípios e diretrizes do SUS.