| Resumo: |
O caráter limitado e escasso dos recursos públicos e o aumento da demanda por serviços públicos mais eficientes, tem tornado necessário o planejamento da gestão de forma orientada a aperfeiçoar a utilização desses recursos, maximizando a utilização da força de trabalho, aprimorando o modus operandi e promovendo a otimização da gestão, com ética e transparência. Nesse sentido, os indicadores de desempenho representam uma importante ferramenta para que o gestor público seja capaz de identificar as fragilidades que precisam de melhorias, bem como prever os impactos das ações, fornecendo subsidio para o planejamento de práticas futuras. Neste contexto, verifica-se a importância do aprimoramento da gestão de Universidades Públicas, a fim de atender às demandas da sociedade de forma efetiva. Assim, tem-se como objeto de estudo da presente pesquisa a Universidade Federal do Rio Grande. O objetivo geral da pesquisa é construir um modelo de avaliação de desempenho que apoie a gestão das secretarias das Unidades Organizacionais da FURG, fundamentado na Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C). Este estudo classifica-se como pesquisa aplicada, quanto aos propósitos da pesquisa, como descritiva e exploratória, quanto ao método, e como qualitativa e quantitativa, quanto à abordagem. Como técnicas de coleta de dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com a diretora da unidade. Foram desenvolvidas as etapas da MCDA-C, resultando 45 EPAs, distribuídos em 9 Áreas de Preocupação: (i) convívio; (ii) clareza; (iii) participação; (iv) controle de materiais e infraestrutura; (v) controle do orçamento; (vi) controle do ensino; (vii) autonomia; (viii) tecnologia e inovação; e (ix) consumo responsável. Foram construídos 90 descritores, considerados pela decisora relevantes para a avaliação de desempenho da gestão da unidade. A avaliação global do ICEAC resultou 56,16 pontos e 34 descritores apresentaram nível de desempenho comprometedor, para os quais foram propostos planos de ações de melhorias. A presente pesquisa contribuiu com a expansão de conhecimento na decisora a respeito do contexto mensurado, permitindo a identificação dos pontos fracos que precisam de melhorias, dando suporte ao planejamento estratégico da unidade. |
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