Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2020 |
| Autor(a) principal: |
Maciel, Raquel Siqueira |
| Orientador(a): |
Feitor, Carlos David Cequeira |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Programa de Pós-Graduação: |
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/30673
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Resumo: |
Criar valor e estimular melhorias no desempenho dos negócios são partes fundamentais de uma organização e do seu processo de tomada de decisões, independentemente do seu tamanho ou do seu escopo. No entanto, empresas jovens e menores apresentam uma maior dificuldade neste processo devido à falta de recursos ou conhecimento, tornando-as mais vulneráveis à concorrência. Neste contexto, surgem as incubadoras de empresas promovendo a inovação e o empreendedorismo por meio da criação de um ambiente voltado para o apoio e fortalecimento de micro e pequenas empresas. A incubadora tem o papel de monitorar e acompanhar a evolução dos empreendimentos apoiados e assim oferecer serviços que atendam às suas necessidades. O objetivo geral do presente trabalho é criar um modelo de avaliação de desempenho para empresas incubadas de base tecnológica, utilizando a metodologia multicritério de apoio à decisão (MCDA) e respeitando também as diretrizes do modelo CERNE (Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos). Quanto ao método este trabalho se classifica como exploratório-descritivo, de natureza qualitativa-quantitativa e no tocante aos procedimentos adota o estudo de caso. Para a construção do modelo fez-se a identificação do contexto junto ao decisor, em seguida construiu-se o modelo de avaliação de desempenho, sendo composto por 23 indicadores distribuídos nos cinco eixos propostos pelo CERNE. Na terceira etapa ocorreu a validação do modelo e modelagem utilizando-se o método ELECTRE-TRI para classificar as empresas nos níveis de avaliação desejados. Posteriormente, fez-se uma análise de sensibilidade e avaliação dos resultados. O modelo desenvolvido demonstrou pertinência e aplicabilidade à realidade da incubadora Inova Metrópole, apoiando o processo de tomada de decisão |
