Ensaio sobre uma plataforma integrada de observabilidade inteligente e automatizada como mitigador de risco operacional em instituições financeiras no Brasil

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Costa, Jeferson Alexander Chaves da
• Orientador(a): Silva, Eduardo Borges da
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Risco operacional; Continuidade dos negócios; Plataforma de observabilidade; Transformação digital; Competitividade; Banco Central
• Palavras-chave em Inglês: Operational risk; Business continuity; Observability platform; Digital transformation; Competitiveness; Central Bank
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/32812

No período recente, muitos bancos investiram recursos em consultorias e soluções para adequação e tratamento do Risco Operacional, exigido pelos órgãos reguladores. A escolha adequada do modelo de alocação de capital para o Risco Operacional pode tornar-se um diferencial competitivo. De forma semelhante, criar mecanismos ágeis de mitigação de falhas de sistemas corporativos, um dos pilares desse tipo de risco, pode trazer benefícios na gestão da continuidade de negócios e aumentar a competitividade da instituição financeira nesse mercado. A recente pandemia de covid-19 foi um catalisador de transformação digital em diversos setores. A indústria financeira, que possui histórico de amplo investimento em tecnologia para melhoria do atendimento aos clientes, também seguiu nessa busca pelo consumidor digital. Neste estudo, busca-se trazer luz ao uso de plataforma integrada de observabilidade inteligente e automatizada como mitigador de Risco Operacional em instituições financeiras no Brasil. A hipótese analisada é que o uso amplo e contínuo desse tipo de tecnologia tem potencial para diminuir a quantidade de falhas operacionais advindas dos sistemas corporativos, bem como o tempo gasto na resolução dessas falhas. Por conseguinte, há possibilidades de reduzir, quantitativa e qualitativamente, as perdas não esperadas oriundas da inatividade de produtos e serviços financeiros digitais.