Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2024 |
| Autor(a) principal: |
Siqueira, Thayrine Fonseca Turbino |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Escola Nacional de Administração Pública - Enap
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/7929
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Resumo: |
O uso do WhatsApp na administração pública apresenta desafios significativos que vão desde a proteção da privacidade dos usuários até a responsabilidade pela disseminação de informações. Como o uso desta ferramenta ainda não é formalizado por parte do governo federal e já está sendo usada por grande parte dos órgãos da administração pública, observouse a necessidade de investigar se o uso desta ferramenta colabora (ou não) para o desenvolvimento da governança e quais suas implicações. Para tanto, foi realizado um estudo de caso no IFG Campus Anápolis para investigar como se deu a experiência do uso do WhatsApp de forma institucionalizada. Foi realizada uma pesquisa qualitativa com servidoreschave desta instituição, além da análise de dados de pesquisas realizadas sobre o uso do WhatsApp no Brasil. Ao fim desta pesquisa, apontamos nossas conclusões acerca do assunto e elaboramos um Manual de Boas Práticas: WhatsApp na Administração Pública, com o objetivo de auxiliar os órgãos públicos no uso desta ferramenta. |
