Um estudo do grau de satisfação do atendimento prestado pela Prefeitura Municipal de Araranguá

Bibliographic Details
Main Author: Ramos, Hellen Inácio
Publication Date: 2015
Format: Bachelor thesis
Language: por
Source: Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)
Download full: http://repositorio.unesc.net/handle/1/3832
Summary: Relatório de Estágio apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.
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spelling Um estudo do grau de satisfação do atendimento prestado pela Prefeitura Municipal de AraranguáSatisfação do clienteAtendimento ao clienteRelatório de Estágio apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.A satisfação no atendimento é a porta de entrada para qualquer empresa e, aquela que possuir um diferencial – não apenas em seus produtos e serviços, mas na hora de recepcionar e atender ao seu cliente –, gerará a satisfação não apenas pessoal, como também profissional, trazendo como “consequência” novos clientes. O estudo deste tema buscará a importância da realização e satisfação de seus clientes para que uma empresa mantenha a preferência no mercado atual. O objetivo proposto é identificar a satisfação dos clientes da Prefeitura Municipal de Araranguá, em relação ao atendimento prestado por seus funcionários. Para a realização deste objetivo, foi realizado um questionário com 14 perguntas, do qual foram coletadas as informações a serem analisadas para a obtenção dos resultados em relação ao atendimento prestado pela organização.Abel, Jucélia da SilvaRamos, Hellen Inácio2016-07-21T22:30:30Z2016-07-21T22:30:30Z2015-12info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.unesc.net/handle/1/3832Universidade do Extremo Sul Catarinenseporreponame:Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-07-21T22:30:30Zoai:repositorio.unesc.net:1/3832Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unesc.net/oai/requestrepositorio@unesc.net.opendoar:2016-07-21T22:30:30Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc) - Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)false
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