Estágio no suporte SAP

Bibliographic Details
Main Author: Guimbala, Rafael Machado
Publication Date: 2014
Format: Bachelor thesis
Language: por
Source: Repositório Institucional da Udesc
dARK ID: ark:/33523/001300000tc97
Download full: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/18804
Summary: Nesse trabalho são descritas as atividades do estágio exercidas pelo acadêmico Rafael Machado Guimbala na empresa SAP Brasil Ltda. No estágio foram abordados os procedimentos padrões da empresa para inserir e ensinar o estagiário sobre a rotina de análise e resolução de incidentes abertos por clientes. Inicialmente, foram ministrados treinamentos referentes à política da empresa, as ferramentas utilizadas para resolução de incidentes e padronização das tarefas executadas. Depois dos treinamentos teóricos, foi aplicado um treinamento prático voltado à aprendizagem de solução de incidentes. Ao serem concluídos os treinamentos, foram aplicados os conhecimentos adquiridos na solução de incidentes. Ao finalizar as atividades que compunham estágio, o acadêmico tornou-se apta para trabalhar efetivamente na SAP Brasil Ltda
id UDESC-2_fdaf0169cd44ea06432072ca54ba52d6
oai_identifier_str oai:repositorio.udesc.br:UDESC/18804
network_acronym_str UDESC-2
network_name_str Repositório Institucional da Udesc
repository_id_str 6391
spelling Estágio no suporte SAPSuporte técnico de computadoresSoftware - ManutençãoNesse trabalho são descritas as atividades do estágio exercidas pelo acadêmico Rafael Machado Guimbala na empresa SAP Brasil Ltda. No estágio foram abordados os procedimentos padrões da empresa para inserir e ensinar o estagiário sobre a rotina de análise e resolução de incidentes abertos por clientes. Inicialmente, foram ministrados treinamentos referentes à política da empresa, as ferramentas utilizadas para resolução de incidentes e padronização das tarefas executadas. Depois dos treinamentos teóricos, foi aplicado um treinamento prático voltado à aprendizagem de solução de incidentes. Ao serem concluídos os treinamentos, foram aplicados os conhecimentos adquiridos na solução de incidentes. Ao finalizar as atividades que compunham estágio, o acadêmico tornou-se apta para trabalhar efetivamente na SAP Brasil LtdaMiers, Charles ChristianGuimbala, Rafael Machado2025-01-24T19:36:49Z2014info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis33 p.application/pdfGUIMBALA, Rafael Machado. <b>Estágio no suporte SAP</b>. 2025. Monografia (Curso de Ciência da Computação) - Udesc, 2014. Disponível em: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/18804. Acesso em: insira aqui a data de acesso ao material. Ex: 18 fev. 2025.https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/18804ark:/33523/001300000tc97Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Udescinstname:Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)instacron:UDESC2025-01-25T06:39:27Zoai:repositorio.udesc.br:UDESC/18804Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://pergamumweb.udesc.br/biblioteca/index.phpPRIhttps://repositorio-api.udesc.br/server/oai/requestri@udesc.bropendoar:63912025-01-25T06:39:27Repositório Institucional da Udesc - Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)false
dc.title.none.fl_str_mv Estágio no suporte SAP
title Estágio no suporte SAP
spellingShingle Estágio no suporte SAP
Guimbala, Rafael Machado
Suporte técnico de computadores
Software - Manutenção
title_short Estágio no suporte SAP
title_full Estágio no suporte SAP
title_fullStr Estágio no suporte SAP
title_full_unstemmed Estágio no suporte SAP
title_sort Estágio no suporte SAP
author Guimbala, Rafael Machado
author_facet Guimbala, Rafael Machado
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Miers, Charles Christian
dc.contributor.author.fl_str_mv Guimbala, Rafael Machado
dc.subject.por.fl_str_mv Suporte técnico de computadores
Software - Manutenção
topic Suporte técnico de computadores
Software - Manutenção
description Nesse trabalho são descritas as atividades do estágio exercidas pelo acadêmico Rafael Machado Guimbala na empresa SAP Brasil Ltda. No estágio foram abordados os procedimentos padrões da empresa para inserir e ensinar o estagiário sobre a rotina de análise e resolução de incidentes abertos por clientes. Inicialmente, foram ministrados treinamentos referentes à política da empresa, as ferramentas utilizadas para resolução de incidentes e padronização das tarefas executadas. Depois dos treinamentos teóricos, foi aplicado um treinamento prático voltado à aprendizagem de solução de incidentes. Ao serem concluídos os treinamentos, foram aplicados os conhecimentos adquiridos na solução de incidentes. Ao finalizar as atividades que compunham estágio, o acadêmico tornou-se apta para trabalhar efetivamente na SAP Brasil Ltda
publishDate 2014
dc.date.none.fl_str_mv 2014
2025-01-24T19:36:49Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv GUIMBALA, Rafael Machado. <b>Estágio no suporte SAP</b>. 2025. Monografia (Curso de Ciência da Computação) - Udesc, 2014. Disponível em: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/18804. Acesso em: insira aqui a data de acesso ao material. Ex: 18 fev. 2025.
https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/18804
dc.identifier.dark.fl_str_mv ark:/33523/001300000tc97
identifier_str_mv GUIMBALA, Rafael Machado. <b>Estágio no suporte SAP</b>. 2025. Monografia (Curso de Ciência da Computação) - Udesc, 2014. Disponível em: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/18804. Acesso em: insira aqui a data de acesso ao material. Ex: 18 fev. 2025.
ark:/33523/001300000tc97
url https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/18804
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/br/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/br/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 33 p.
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da Udesc
instname:Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)
instacron:UDESC
instname_str Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)
instacron_str UDESC
institution UDESC
reponame_str Repositório Institucional da Udesc
collection Repositório Institucional da Udesc
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da Udesc - Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)
repository.mail.fl_str_mv ri@udesc.br
_version_ 1842258174127636480

Similar Items