Luxo em hotelaria: luxo tradicional e luxo tecnológico

• Autor(a) principal: Nogueira, João Salvador Amaro
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/32753
• topic: Luxo; Hotelaria; Estoril; Luxury; Hospitality

A presente dissertação tem o intuito de compreender qual o luxo mais procurado na região do Estoril, entre o luxo tradicional e o luxo tecnológico. Assim, através da revisão da literatura, pretendemos definir o conceito de luxo bem como o conceito de luxo em hotelaria, verificar o perfil do cliente e averiguar quais as motivações que o levam a escolher os hotéis, averiguar o que se entende por luxo tecnológico e luxo tradicional para que seja possível efetuar a distinção entre estes, diferenciar o Hotel InterContinental Cascais-Estoril e o Palácio Estoril Hotel, Golf & Wellness. Como tal, para além da pesquisa efetuada, utilizamos como método de análise qualitativa, entrevistas estruturadas, quer ao diretor geral do Hotel InterContinental Cascais-Estoril doutor Alejandro Álvaro Bautista quer ao diretor geral do Palácio Estoril Hotel, Golf & Wellness doutor Francisco Corrêa de Barros. As questões assentam sobre as características dos hotéis, o cliente e as suas motivações para que seja possível a resposta aos objetivos e à questão de partida. Foram ainda estipuladas, no capítulo da metodologia, a pergunta de partida e os objetivos a esta associados bem como o modelo conceptual utilizado na dissertação. Através da análise de resultados constatamos que, de acordo com os dados recolhidos junto dos estabelecimentos hoteleiros, que apesar do luxo tradicional conseguir ter uma grande capacidade de atração de pessoas, o luxo tecnológico representa uma grande importância para os clientes de luxo que procuram constantemente novas tecnologias e gadgets bem como novas experiências tecnológicas que os hotéis de luxo tradicionais não conseguem oferecer.