Export Ready — 

El papel del smartphone en la experiencia de compra offline

Bibliographic Details
Main Author: Molinillo, Sebastián; Departamento de Economía y Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Málaga
Publication Date: 2017
Other Authors: Viano-Pastor, Alejandro; Facultad de Comercio y Gestión, Máster en Marketing Digital, Universidad de Málaga
Format: Article
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: https://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/81
Summary: El smartphone se ha convertido en uno de los dispositivos más populares del mundo. Su uso en el proceso de compra en el comercio minorista ha aumentado notablemente en la última década, en particular en las actividades propias de la búsqueda e intercambio de información online. Sin embargo, pocos trabajos han analizado holísticamente la influencia de este dispositivo en el proceso de compra. A partir de la revisión de la literatura, en este artículo se analiza cómo puede influir el uso del smartphone en las etapas del proceso de compra cuando éste culmina offline, y las acciones que puede llevar a cabo el minorista para mejorar la experiencia del consumidor. Se propone un marco teórico a partir de cada una de las etapas del proceso de compra, con el objetivo de definir el contexto de la experiencia en términos de comportamiento del consumidor. Finalmente, se discuten algunas implicaciones para la gestión del comercio minorista y para la investigación en el ámbito del marketing móvil.
id RCAP_45f3d7fc9a3bc60f5d6c95850548fa9f
oai_identifier_str oai:ojs.dosalgarves:article/81
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository_id_str https://opendoar.ac.uk/repository/7160
spelling El papel del smartphone en la experiencia de compra offlineThe role of the smartphone on the offline shopping experiencesmartphone; experiencia de compra offline; proceso de compra.smartphone, offline shopping experience, purchasing process.El smartphone se ha convertido en uno de los dispositivos más populares del mundo. Su uso en el proceso de compra en el comercio minorista ha aumentado notablemente en la última década, en particular en las actividades propias de la búsqueda e intercambio de información online. Sin embargo, pocos trabajos han analizado holísticamente la influencia de este dispositivo en el proceso de compra. A partir de la revisión de la literatura, en este artículo se analiza cómo puede influir el uso del smartphone en las etapas del proceso de compra cuando éste culmina offline, y las acciones que puede llevar a cabo el minorista para mejorar la experiencia del consumidor. Se propone un marco teórico a partir de cada una de las etapas del proceso de compra, con el objetivo de definir el contexto de la experiencia en términos de comportamiento del consumidor. Finalmente, se discuten algunas implicaciones para la gestión del comercio minorista y para la investigación en el ámbito del marketing móvil.The smartphone has become one of the world’s most popular devices. Its use in the retail buying process has increased significantly over the last decade, particularly in online search and exchange of information activities. However, little previous holistic research has been conducted on the influence of this device on consumer buying behavior. This article, based on a literature review, analyses the smartphone influences on the buying process when it finishes offline, and the actions that the retailer can perform to enhance the customer experience. A theoretical framework is proposed from each stage of the consumer purchase decision process, in order to define the experience context in terms of consumer behavior. Finally, some implications for retail management and research in the mobile marketing field are discussed.Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management JournalDos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal2017-01-31info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttps://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/81Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal; v. 2, n. 26 (2015); 68-86Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal; v. 2, n. 26 (2015); 68-862182-5580reponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAPporhttps://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/81https://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/81/78Copyright (c) 2016 Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journalinfo:eu-repo/semantics/openAccessMolinillo, Sebastián; Departamento de Economía y Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de MálagaViano-Pastor, Alejandro; Facultad de Comercio y Gestión, Máster en Marketing Digital, Universidad de Málaga2025-01-18T07:04:06Zoai:ojs.dosalgarves:article/81Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-28T19:40:14.631667Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
dc.title.none.fl_str_mv El papel del smartphone en la experiencia de compra offline
The role of the smartphone on the offline shopping experience
title El papel del smartphone en la experiencia de compra offline
spellingShingle El papel del smartphone en la experiencia de compra offline
Molinillo, Sebastián; Departamento de Economía y Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Málaga
smartphone; experiencia de compra offline; proceso de compra.
smartphone, offline shopping experience, purchasing process.
title_short El papel del smartphone en la experiencia de compra offline
title_full El papel del smartphone en la experiencia de compra offline
title_fullStr El papel del smartphone en la experiencia de compra offline
title_full_unstemmed El papel del smartphone en la experiencia de compra offline
title_sort El papel del smartphone en la experiencia de compra offline
author Molinillo, Sebastián; Departamento de Economía y Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Málaga
author_facet Molinillo, Sebastián; Departamento de Economía y Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Málaga
Viano-Pastor, Alejandro; Facultad de Comercio y Gestión, Máster en Marketing Digital, Universidad de Málaga
author_role author
author2 Viano-Pastor, Alejandro; Facultad de Comercio y Gestión, Máster en Marketing Digital, Universidad de Málaga
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Molinillo, Sebastián; Departamento de Economía y Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Málaga
Viano-Pastor, Alejandro; Facultad de Comercio y Gestión, Máster en Marketing Digital, Universidad de Málaga
dc.subject.por.fl_str_mv smartphone; experiencia de compra offline; proceso de compra.
smartphone, offline shopping experience, purchasing process.
topic smartphone; experiencia de compra offline; proceso de compra.
smartphone, offline shopping experience, purchasing process.
description El smartphone se ha convertido en uno de los dispositivos más populares del mundo. Su uso en el proceso de compra en el comercio minorista ha aumentado notablemente en la última década, en particular en las actividades propias de la búsqueda e intercambio de información online. Sin embargo, pocos trabajos han analizado holísticamente la influencia de este dispositivo en el proceso de compra. A partir de la revisión de la literatura, en este artículo se analiza cómo puede influir el uso del smartphone en las etapas del proceso de compra cuando éste culmina offline, y las acciones que puede llevar a cabo el minorista para mejorar la experiencia del consumidor. Se propone un marco teórico a partir de cada una de las etapas del proceso de compra, con el objetivo de definir el contexto de la experiencia en términos de comportamiento del consumidor. Finalmente, se discuten algunas implicaciones para la gestión del comercio minorista y para la investigación en el ámbito del marketing móvil.
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017-01-31
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/81
url https://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/81
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/81
https://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/81/78
dc.rights.driver.fl_str_mv Copyright (c) 2016 Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journal
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Copyright (c) 2016 Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journal
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal
Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal
publisher.none.fl_str_mv Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal
Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal
dc.source.none.fl_str_mv Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal; v. 2, n. 26 (2015); 68-86
Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal; v. 2, n. 26 (2015); 68-86
2182-5580
reponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron:RCAAP
instname_str FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
collection Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository.name.fl_str_mv Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
repository.mail.fl_str_mv info@rcaap.pt
_version_ 1833598245835636736

Similar Items