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Assuntos:
“...Clientes Contatos...”
Perfil empreendedor da função atendimento em agências de publicidade e propaganda no Estado de Santa Catarina /
Dissertação
2
Assuntos:
“...Clientes Contatos...”
CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft /
Dissertação
3
“... de autoatendimento online (i.e., digitalização do contato com o cliente) e a frequência de uso dessa ferramenta...”
Impacto da digitalização de clientes na utilização de canais tradicionais de contato
Dissertação
4
Assuntos:
“...Serviço ao cliente - Organização e administração...”
Estruturação de áreas de contato com clientes visando a qualidade de serviço
Dissertação
5
Assuntos:
“...Clientes -...”
Fidelização de clientes de serviços bancários em Belo Horizonte-MG
Dissertação
6
Assuntos:
“...Clientes -...”
Uma MIB de apoio à gerência do relacionamento com o cliente em comércio eletrônico
Dissertação
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8
Assuntos:
“...Clientes -...”
Um modelo de sistema de recomendação baseado em filtragem colaborativa e correlação de itens para personalização no comércio eletrônico
Dissertação
9
Assuntos:
“...Clientes - Contatos...”
Análise do modelo de marketing de relacionamento e lealdade na APRAS - Associação Paranaense de Supermercados - Regional Maringá
Dissertação
10
Assuntos:
“...Clientes - Contatos...”
A adoção das estratégicas de CRM e a fidelização do cliente
Dissertação
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Assuntos:
“...Clientes - Contatos...”
Poder de negociação na fileira de transformação fornecedor-produtor-cliente no setor de pequenas...
Tese
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Assuntos:
“...Clientes - Contatos...”
Marketing interativo: a gestão do relacionamento com clientes como um fator competitivo
Dissertação
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Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Apresentação de um modelo de fidelização de clientes em uma empresa de telefonia
Dissertação
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Assuntos:
“...Clientes -...”
Uma estratégia para a implantação do gerenciamento do relacionamento com o cliente - CRM - em supermercados
Dissertação
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Assuntos:
“...Clientes -...”
A importância do atendimento das necessidades para fidelização do cliente a uma agência bancária
Dissertação
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“...Estudo que trata da percepçao do cliente sobre a humanizaçao da assistencia no primeiro contato...”
A Percepcao do Cliente sobre a Humanizacao da Assistencia no Primeiro Contato com a Equipe Multidisc
Dissertação
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“... de contato e o cliente, tem sido discutida desde o início dos anos 1980, em particular no contexto...”
Antecedentes e consequências da orientação para o cliente entre empregados de contato: uma investigação na indústria brasileira de hotéis
Tese
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Assuntos:
“...Clientes Contatos...”
Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto /
Dissertação
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Assuntos:
“...Clientes - Contatos...”
O impacto da terceirização do call center em empresas de energia elétrica no Brasil
Dissertação