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Assuntos:
“...Coordenações de curso do CCSA/UFPB...”
O mapeamento de processos para a melhoria contínua dos serviços nas coordenações de curso do CCSA/UFPB
Dissertação
2
“... ofertados pelo CCSA e seus indicadores de qualidade acadêmica; apresenta a infraestrutura do Centro...”
A influência da gestão de infraestrutura para a qualidade acadêmica: um estudo avaliativo no CCSA/UFRN
Dissertação
3
Assuntos:
“...Capacidade do call center...”
Avaliação de desempenho e planejamento de capacidade em call centers de serviços de emergência
Dissertação
5
Assuntos:
“...Gestão de call centers...”
A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros
Dissertação
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8
11
Assuntos:
“...Call Center...”
O CALL CENTER E A REGULAÇÃO NAS EMPRESAS DE ENERGIA ELÉTRICA: ESTUDO DE CASO DO CALL CENTER DA COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA COELBA
Dissertação
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Assuntos:
“...Call center...”
O call center como ferramenta à atividade comercial na empresa Marisol
Dissertação
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Assuntos:
“...Antonio Callado...”
A Crise das Utopias: a esquerda nos romances de Antônio Callado
Dissertação
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Assuntos:
“...Call Center...”
A contribuição do Call Center para a inovação em empresas prestadoras de serviços.
Tese
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Assuntos:
“...Callado, Antonio, 1917-1997...”
Juan José Saer, Antonio Callado e a “Literatura do contra”
Tese
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20
Assuntos:
“...Call Centers...”
Saúde mental e sintomas de Burnout entre operadores de Call Center
Dissertação