1
Assuntos:
“...Capacidade do call center...”
Avaliação de desempenho e planejamento de capacidade em call centers de serviços de emergência
Dissertação
3
Assuntos:
“...Gestão de call centers...”
A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros
Dissertação
4
5
6
9
Assuntos:
“...Call Center...”
O CALL CENTER E A REGULAÇÃO NAS EMPRESAS DE ENERGIA ELÉTRICA: ESTUDO DE CASO DO CALL CENTER DA COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA COELBA
Dissertação
10
11
12
13
14
15
Assuntos:
“...Call center...”
O call center como ferramenta à atividade comercial na empresa Marisol
Dissertação
16
17
Assuntos:
“...Call Center...”
A contribuição do Call Center para a inovação em empresas prestadoras de serviços.
Tese
18
Assuntos:
“...Antonio Callado...”
A Crise das Utopias: a esquerda nos romances de Antônio Callado
Dissertação
19
Assuntos:
“...Callado, Antonio, 1917-1997...”
Juan José Saer, Antonio Callado e a “Literatura do contra”
Tese