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1
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
Estimando o valor da clientela : existe modelo dependência?
Tese
2
Assuntos:
“...Customer management...”
Gestão de clientes : um framework para integrar as perspectivas do portfólio de clientes e do cliente individual
Tese
3
Assuntos:
“...Customer lifetime value...”
Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistas
Dissertação
4
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
O valor futuro de cada cliente : estimação do Customer Lifetime Value
Dissertação
5
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
A relação entre Customer equity e capitalização de mercado no setor de telecomunicação brasileiro
Dissertação
6
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
Development of a stochastic model to estimate customer value
Tese
7
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
O valor futuro do cliente na sua segunda vida com a empresa : proposição de um modelo para estimação do Second Customer Lifetime Value no contexto B2B
Dissertação
8
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
O Customer equity e a capitalização de mercado no setor financeiro
Dissertação
9
Assuntos:
“...Customer segmentation...”
A case study on customer segmentation of a supermarket chain
Dissertação
10
Assuntos:
“...Valor do cliente (Customer equity)...”
Bottom-up approach to manage customers, product categories, and brands simultaneously
Tese
11
Assuntos:
“...customer centricity; customer-centric; lógica dominante do serviço; estratégia de negócio...”
Centralidade no cliente: entendimentos e aplicações em empresas no Brasil
Dissertação
12
Assuntos:
“...CRM - Customer Relationship Management...”
Estudo da gestão do relacionamento do cliente - CRM (Customer Relationship Management) e proposta de soluções para uma empresa do setor sucroalcooleiro
Dissertação
13
Assuntos:
“...Customer equity...”
A relação entre o Customer Equity e o Shareholder Value: uma extensão do artigo Linking Customer and Financial Metrics to Shareholder Value
Dissertação
14
Assuntos:
“...Customer-to-customer interaction...”
O impacto da interação entre consumidores no valor da experiência e na satisfação do consumidor : o papel da ansiedade social
Dissertação
15
Assuntos:
“...Customer experience management...”
Como medir as competências da gestão da experiência do cliente e qual seu efeito na percepção de lealdade de clientes?
Dissertação
16
Assuntos:
“...marketing; experiência do cliente; customer experience; satisfação; lealdade...”
Melhores amigos: as relações entre o vínculo entre tutores e pets, experiência de consumo, satisfação e lealdade em petshops
Tese
17
Assuntos:
“...Aspen Custom Modeler (ACM)...”
Implementação de modelos de análise de dispersão gasosa na atmosfera utilizando a ferramenta Aspen Custom Modeler (ACM)
Dissertação
18
Assuntos:
“...customer engagement...”
Havia uma atitude no meio do caminho! a relação entre engajamento do cliente e as dimensões do comportamento de cocriação de valor no varejo
Dissertação
19
Assuntos:
“...Customer satisfaction...”
Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil
Dissertação
20
Assuntos:
“...Customer lifetime value (CLV)...”
Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo
Tese