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“...contact center...”
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O uso do teletrabalho nas empresas de call center e contact center multiclientes atuantes no Brasil: estudo para identificar as forças propulsoras, restritivas e contribuições reco...
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“...Contact Center...”
A influência da liderança no desempenho de atendentes em contact centers: o caso contax s/a
Dissertação
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Assuntos:
“...Contact Center companies...”
Em outro ponto da rede: desenvolvimento geográfico desigual e o \"vaivém\" do capital nas operações de Contact Center
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“...contact center...”
Relações interorganizacionais e a percepção de valor em serviços de contact center
Dissertação
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“...Contact center...”
Linha ocupada, cliente livre!: um estudo sobre contact centers e fidelidade dos clientes de operadoras de telefonia celular
Tese
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Assuntos:
“...Contact Center...”
Abordagens de modelos de filas com abandono para análise de congestão em Call Centers
Tese
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Assuntos:
“...Contact center...”
Gestão de pessoas numa central de atendimento telefônico
Dissertação