Rechat: ferramenta para estudo do comportamento de usuários em sistemas de comunicação do estilo Whatsapp

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Ribas, Lucian Rossoni
• Orientador(a): Silva, Thiago Henrique
• Banca de defesa: Graeml, Alexandre Reis , Santanchè, André , Gomes Junior, Luiz Celso , Bim, Silvia Amelia , Silva, Thiago Henrique
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Computação Aplicada
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Mensagens instantâneas; Aplicativos móveis; Comportamento humano - Estudo de usuários; Internet - Sistemas de comunicação; Comunicação interpessoal; Instant messaging; Mobile apps; Human behavior - Use studies; Internet - Communication systems; Interpersonal communication
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/27521

A propagação de desinformação, discurso de ódio ou sexista vem se tornando um grande problema em redes sociais, sobretudo em plataformas de bate-papo. É, portanto, importante estudar os perfis dos usuários que propagam esse tipo de informação e as possibilidades de análises dos mecanismos de disseminação. Este trabalho descreve a elaboração de uma ferramenta de coleta e processamento de dados, para pesquisadores interessados no estudo do comportamento de usuários expostos a esses conteúdos. Essa ferramenta disponibiliza um painel de pesquisa web e um aplicativo móvel para coleta de dados no contexto de bate-papos. Usando um mecanismo de chatbot, o painel possibilita que pesquisadores configurem a coleta para analisar questões específicas. O aplicativo mapeia o perfil básico dos participantes, permite interação com os chatbots enviados pelo pesquisador e é executado nos dispositivos dos voluntários, semelhante a um aplicativo de mensagens real, do estilo WhatsApp ou Telegram. Os dados são gerados na interação dos usuários com o aplicativo e podem ser visualizados ou exportados para análises por meio do painel. Por fim, é descrita a aplicação da ferramenta através de um caso de uso elaborado como pesquisa em um cenário real. Acredita-se que a ferramenta proposta irá ajudar estudiosos e estudiosas de diversas áreas, mesmo sem conhecimentos de programação, a entender os mecanismos de questões fundamentais do comportamento de pessoas usuárias em sistemas de bate-papo para dispositivos móveis.